ГлавнаяЖалобыMr Bet Casino - Игрок пытается завершить проверку учетной записи.

Mr Bet Casino - Игрок пытается завершить проверку учетной записи.

Автоматический перевод:

Количество: 900 EUR

Mr Bet Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 26.10.2021 | Разрешено : 28.10.2021
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

3 лет назад
Перевод

Игрок из Германии испытывает трудности со снятием выигрыша из-за постоянной проверки способа оплаты. Жалоба игрока успешно разрешена.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Доброе утро,


Я играю в Mr. Bet с 2020 года, уже проверил счет и получил выплаты.

Я не играл там долгое время, я участвовал в раунде на прошлой неделе и выиграл € 900.

Когда я хотел снять сумму, на следующий день пришло электронное письмо, в котором говорилось, что мне нужно снова подтвердить счет.

Вам все еще нужно подтверждение того, что счет, который я использовал для депозита, также является моим.


Я заплатил через Klarna, который затем отображается в моем аккаунте при бронировании в EasyEX OU.

Я получил выписку из моего банка с моим именем и всеми банковскими реквизитами.


Я загрузил его туда в формате PDF, но, к сожалению, он был отклонен. К сожалению, я не могу найти причину, почему.


Может кто подскажет, что еще я могу сделать?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Дорогой Jub1986,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Пожалуйста, поймите, что KYC - это очень важный и важный процесс, во время которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу. Поскольку у них нет возможности физически увидеть всех игроков и проверить их удостоверения личности и документы, это единственный способ, которым игорные заведения могут пройти процедуры проверки. Ни одно из серьезных и лицензированных казино не относится легкомысленно к KYC, и для завершения этого тщательного процесса может потребоваться несколько рабочих дней.

Правильно ли я понимаю, что проверка способа оплаты кажется единственным препятствием между вами и вашим выигрышем? Не могли бы вы пересылать любые относящиеся к делу сообщения на petronela.k@casino.guru ?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить вашу проблему в кратчайшие сроки. С нетерпением жду Вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Привет, Петронела, и спасибо за быстрый ответ.

После долгих разговоров с ответственными, наконец,

проверка завершена. Тем не менее, я благодарю вас за вашу приверженность

и желаю вам и вашей семье всего наилучшего, оставайтесь здоровыми 🙂

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Рад слышать 🙂 По крайней мере, я могу оставить это дело открытым до вашего дальнейшего подтверждения об успешном снятии средств. Пожалуйста, держите меня в курсе.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Выплачено вчера 🙂

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Поскольку проблема была успешно решена, мы закроем жалобу как «решенную» в нашей системе. Большое спасибо, Jub1986, за ваше сотрудничество и подтверждение, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Casino.Guru

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях