ГлавнаяЖалобыMr Bet Casino - Игрок сталкивается с трудностями при проверке счета для вывода средств.

Mr Bet Casino - Игрок сталкивается с трудностями при проверке счета для вывода средств.

Автоматический перевод:

Количество: $1 650 000 CLP

Mr Bet Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 01.12.2023 | Разрешено : 08.12.2023
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

11 месяцев назад
Перевод

Игрок из Чили изо всех сил пытался подтвердить свою учетную запись для вывода выигрыша. Несмотря на то, что он предоставил необходимые банковские выписки и историю транзакций, его документы постоянно отклонялись с утверждением, что они должны отражать депозит г-на Бета. Ранее он успешно выводил средства без каких-либо проблем, но столкнулся с неожиданными проблемами в процессе проверки. Позже игроку удалось подтвердить свою учетную запись, и его платежи были успешно обработаны.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Добрый день, хочу сообщить, что у меня возникли проблемы с верификацией моей учетной записи, чтобы я мог впоследствии вывести свои деньги. Они просят меня подтвердить банковский перевод, и я отправляю им банковские выписки со всеми деталями и депозитами, сделанными 30 ноября. Но каждый раз, когда я отправляю информацию, она отклоняется по причине того, что в документе должен быть отражен депозит мистеру Бет. Я связался по этому поводу со своим банком, и они сообщили мне, что депозит не появится таким образом, поскольку оплата производится через посредника на webpay. В подтверждение моего требования я приложил банковские выписки, отражающие переводы, и электронные письма об успешных транзакциях, которые мне прислало само казино, а также электронные письма с подтверждением от посредника, который осуществляет платежи, со всеми подробными скриншотами моей учетной записи и историей транзакций. на mrbet, где регистрируются успешные транзакции. Досадно, когда они автоматически снимают средства во время внесения депозита, но задерживают вывод средств из-за таких запросов на оформление документов. Я понимаю, что эти меры необходимы в целях безопасности, но чего они еще хотят, кроме этого? Похоже, они просто оправдываются тем, что не обрабатывают снятие средств, особенно если учесть, что месяц назад они вывели 489 000 слимов, не запросив никакой документации, и внесли их менее чем за 24 часа. Я надеюсь, что смогу получить помощь в разрешении этого утомительного процесса проверки.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Дорогой vhigueraloaiza87,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте работы с Mr Bet Casino.

Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.

  • Насколько вам известно, точно ли временные метки в вашей банковской выписке соответствуют вашим депозитам в казино?
  • Использовали ли вы в прошлом тот же банковский счет для успешного вывода средств?
  • Не могли бы вы поделиться снимком экрана кассы в казино, показывающим способ оплаты, который вы использовали для депозитов?
  • Вы можете разместить скриншоты здесь или отправить мне эту информацию на мой адрес электронной почты: tomas@casino.guru

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас


Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
11 месяцев назад
Перевод

Доброе утро, дорогая, отвечая на ранее запрошенный вопрос: если они внесли депозит на другой мой счет, принадлежащий государственному банку, не спрашивая у меня никакой проверки, и с тех пор я играл на деньги, внесенные с моего счета фалабелла, теперь запросите вывод средств на мой счет Фалабелла, поскольку они отклонили подтверждающие документы, в которых я просил перевести меня в государственный банк, теперь я снова запрашиваю вывод средств на мой счет Фалабелла, где я сделал 6 депозитов по 100 тысяч песо каждый в тот день, 30 ноября, теперь 6 депозитов появляются на карте движения в тот день, но как платеж через веб-интерфейс, в то же время я получил электронное письмо от г-на, в котором указан успешный депозит, и электронное письмо от посредника mrbet для оплаты, в котором указаны все успешные транзакции, в банковском документе в истории фигурирует мое имя, номер рут, номер счета и отдельные движения. Из г-на выходит 6 депозитов. И со всей этой информацией они по-прежнему отклоняют мое подтверждение платежа, я не знаю, какие еще документы предоставить, если вы видите фотографии, то ясно, что депозиты и что это мой счет, и они задерживают, чтобы не обрабатывать платежи. . Пожалуйста, помогите мне с этой проблемой проверки.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Доброе утро, дорогая, я хотел поблагодарить вас за ваше руководство и сообщить, что они уже смогли подтвердить мою учетную запись и успешно осуществили мои платежи. Большое спасибо всей команде.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Дорогой vhigueraloaiza87,

Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.

Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут проблемы с каким-либо онлайн-казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Казино.Гуру

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях