Бонус игрока не был отменен, и его новый депозит теперь считается бонусным балансом. Жалоба была закрыта, так как игрок решил вопрос с казино.
Сделал первый депозит с бонусом 150%. Проиграл почти все деньги с бонуса, осталось 6 центов. Я сделал второй депозит, но бонус не был отменен. Потом написал в поддержку, бонус отменили. Скриншоты прилагаются. Мне очень повезло: я выиграл х4000 за 0,40 цента. Всего около 1600 долларов. 1000 долларов мне вывели нормально, потом отменили вывод средств на 600 долларов и сказали, что я должен отыграть отыгрыш бонуса. Даже если они отменили его для меня. Я решил не спорить. Сделал оборот даже больше, чем нужно. Но платить не хотят. Прикрепляю скриншоты.
привет иорганжа14,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с Mystake Casino. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.
Можете ли вы отменить деньги вручную тоже самостоятельно? Ваш второй депозит был без дополнительных бонусов? Не могли бы вы перенаправить сообщение между вами и казино на адрес nikolas.b@casino.guru?
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник