Игрок из Великобритании запросил вывод средств до подачи жалобы. К сожалению, на тот момент его выигрыш так и не был получен. Позже игрок получил свои деньги, но сумма оказалась на 145 фунтов меньше, чем ожидалось, из-за курса конвертации валюты. Игрока попросили обеспечить соответствующую связь между ним и казино, но он не ответил. В результате мы не смогли провести дальнейшее расследование и были вынуждены отклонить жалобу.
Здравствуйте, я сделал вывод 04.12.2023 в 2.
Они отклонили мою транзакцию в тот же день в 15. Когда я спросил их, почему, они сказали, что мне нужно подтвердить свою карту, с помощью которой я произвел платеж. В любом случае я это сделал, и они сказали, что теперь я полностью проверен и могу вывести деньги через пару часов. В 18 лет я сделал вывод, но так как сейчас от них ничего не слышал, только написано "обработка". До сих пор я не получил свои деньги, и никаких обновлений не было, все говорили: «Вам придется подождать». Прошло уже более 16 часов с тех пор, как я предпринял вторую попытку вывести свои деньги! У меня есть все для доказательства, если понадобится. Спасибо
Привет, я получил свои деньги, но единственная проблема в том, что я должен получить 4200 фунтов стерлингов, они прислали мне 4055 фунтов стерлингов. Когда я спросил их, они сказали, что им нечего делать, и это «SEBA», компания eho отправляет мне деньги. Разница в том, что мой счет в фунтах стерлингов, а деньги мне отправляют в евро. Я просто не мог понять, как могла быть разница в 145 фунтов!
Большое спасибо за ответ, Yasin1907. Не могли бы вы переслать все соответствующие сообщения между вами и казино на kristina.s@casino.guru ? Альтернативно, вы можете опубликовать это здесь. Заранее спасибо.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
