Дорогой kapoor101102,
Большое спасибо за подачу этой жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы убедиться, что я полностью понимаю вашу ситуацию.
Получали ли вы какое-либо электронное письмо от казино с объяснением, почему ваша учетная запись была заблокирована? Если у вас есть, пожалуйста, перешлите мне. Мой адрес электронной почты veronika.l@casino.guru .
Делали ли вы какие-либо депозиты в этом казино до того, как вас заблокировали?
Не могли бы вы сообщить, предоставили ли вы какие-либо документы для проверки KYC?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями
Вероника
Dear kapoor101102,
Thank you very much for submitting this complaint. I'm sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions to make sure I understand your situation completely.
Have you received any email from the casino explaining why your account was blocked? If you have, please forward it to me. My email address is veronika.l@casino.guru.
Have you made any deposits into this casino before you were blocked?
Could you please advise if you submitted any documents for your KYC verification?
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards
Veronika
Автоматический перевод: