Paradise 8 Casino - Бонус игрока был активирован автоматически без ее согласия.

Я решил сделать первый депозит и отправил примерно 42 доллара через биткойн. При внесении депозита он спросил, хочу ли я выбрать бонус. Я этого не сделал и позаботился о том, чтобы не нажимать на какие-либо бонусы, но когда мой депозит был опубликован, он был примерно на 160 долларов — очевидно, они добавили бонус к моему депозиту, несмотря на то, что я его не выбирал. Я связался с живой службой поддержки, и они дали мне инструкции по удалению бонуса, за исключением того, что варианты, которые они сказали мне искать, не существовали. Я связывался с ними несколько раз, и каждый раз они давали мне одни и те же инструкции и указывали, что снять бонус не составит труда. В конце концов, когда я попытался связаться с кем-то через живую помощь, они проигнорировали меня. Я попытался связаться с кем-то по электронной почте, и мне сказали нечто совершенно противоположное: они сказали, что у них нет возможности удалить бонусы… их условия указывают, что они могут это сделать, поэтому я спросил еще раз; на этот раз они дали мне еще одно оправдание. Каждый раз, когда я связывался с ними, я просил их убрать бонус, и иногда они говорили, что сделают это, но никто этого не делал. Мне даже сказали, что я лишусь своего депозита, если они его удалят… В условиях сказано, что бонусы сбрасываются через тридцать дней, если нет активности, поэтому я не участвовал в течение тридцати дней. Я, наконец, вошел в систему сегодня вечером, и мои деньги полностью исчезли. Никто не ответит мне через живую помощь.

Я не торопился и прочитал все их условия и никогда не говорил ничего о полной потере моего депозита. Я даже не успел потратить ни копейки! Эти люди лжецы и воры! Я планирую ругать их при каждом удобном случае, чтобы люди перестали тратить свои деньги на кучку нечестных придурков!

Дорогая Элизабет,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте. Не могли бы вы сообщить, пытались ли вы связаться с казино, чтобы отказаться от каких-либо рекламных предложений до начала игры? Вы использовали или получали какие-либо рекламные предложения от этого казино в прошлом? Не могли бы вы направить любое соответствующее сообщение на адрес petronela.k@casino.guru ?

Спасибо заранее за ваш ответ. С нетерпением жду Вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Дорогая Элизабет,

Мы продлеваем таймер на 7 дней. Обратите внимание, что в случае, если вы не предоставите требуемую информацию в указанный срок, мы отклоним вашу жалобу.

К сожалению, мы отклоняем это дело, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.

Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.