Игрок из Швеции ждал вывода менее двух недель. К сожалению, выплата так и не была получена. Игрок сообщил, что вывод неоднократно отклонялся, несмотря на выполнение инструкций казино. После общения между игроком и казино относительно способа выплаты был инициирован ручной перевод. Жалоба затем считалась решенной, ожидая подтверждения успешного вывода игроком.
Привет, у меня возникла такая проблема: каждый раз, когда я пытался вывести свой выигрыш, мне отказывали.
Я без проблем вносил около 20-25 евро каждый раз.
Поскольку требуемые документы уже проверены, я немного переживаю из-за того, что мне продолжают отказывать без указания причины.
ps. Это не просто задерживается, это отклоняется, просто чтобы было ясно.
Привет, Ник,
Надеюсь, у вас все хорошо, я немного нервничаю из-за этой ситуации, так как не получил ответа от службы поддержки. Поскольку мой вывод средств все еще был выплачен, но неоднократно отклонялся. Это продолжается уже более 2 недель (как видно на скриншотах) 
Дорогой Агарарово,
Мне жаль слышать, что ваш вывод средств по-прежнему отклоняется. Вы связывались с казино по этому вопросу? Если да, то могли бы вы поделиться их ответом?
В то же время, если это возможно, пожалуйста, перешлите переписку между вами и казино по адресу nikolas.b@casino.guru . Если они не ответили, мы рассмотрим возможность вмешательства от вашего имени.
С наилучшими пожеланиями,
Ник
Привет, как я уже говорил в последнем сообщении, я пока не получил ответа от службы поддержки, хотя я написал им по электронной почте и отправил им несколько сообщений через их «функцию поддержки в реальном времени».
Спасибо agararovo за всю предоставленную информацию. Теперь я перешлю вашу жалобу моему коллеге Питеру ( peter.c@casino.guru ), который с этого момента будет вам помогать.
Желаю вам удачи в решении этой проблемы.
С уважением,
Ник
Привет,
Спасибо agararovo за предоставление нам всей информации. Надеюсь, мы сможем решить эту проблему вместе.
Теперь я хотел бы попросить Platincasino помочь мне решить эту жалобу. Мы хотели бы узнать, в чем проблема с выводом средств и что мы можем сделать, чтобы помочь игроку получить свой выигрыш.
Спасибо!
Привет,
9 сентября мы запросили кредитную карту, как лицевую, так и обратную, но до сегодняшнего дня ничего не получили.
Спасибо,
Привет, Платин,
9 сентября я ничего от вас не получил, но я заново загрузил лицевую и обратную стороны своей открытки.
Привет,
Да, пожалуйста, также просим вас вывести средства тем же способом, который вы использовали для внесения депозита.
Спасибо,
Большое спасибо за обновление.
Уважаемый agararovo, мы оставим эту жалобу открытой, пока вы не подтвердите, что ваш отзыв был успешным. Пожалуйста, держите меня в курсе дальнейших событий.
Привет, моя карта проверена, и я запросил выплату тем же способом, которым я вносил депозит (через банк)
Хотя по какой-то причине мне все еще отказывают, я продолжаю попытки.
Привет,
Как уже объяснялось, выплата должна быть произведена тем же способом, который использовался для внесения депозита, а вы снова и снова запрашиваете ее другим способом, и вас уведомляют об этом по электронной почте и даже здесь.
Спасибо за понимание!
Привет, я внес депозит с помощью банковской карты, и такого способа вывода, как кредитная карта, нет, но наиболее близкие — «через банковский перевод» или «Мгновенный банк».
и я уже запрашивал оба метода, но безуспешно.
Можете ли вы запросить его с помощью кредитной карты 0007?
Метод должен быть доступен! Пожалуйста, нажмите «эмодзи» и «куки» и попробуйте еще раз. Если метод недоступен, отправьте снимок экрана.
эй, я очистил куки и кэш, но никаких результатов, я не вижу никакого метода, похожего на «кредитную карту», как показано ниже на скриншоте. Я также пробовал на другом устройстве 
Привет,
похоже, ваш банк отклонил платежи (шведские банки). В любом случае, у вас есть какой-либо электронный кошелек?
Обратите внимание, что вы получили от нас письмо по электронной почте. Пожалуйста, ответьте на письмо, и мы выполним ручной перевод.
Спасибо,
Привет, Платин, надеюсь, у тебя пока хороший день. Я только что ответил на письмо. Пожалуйста, дай мне знать, если тебе что-то еще нужно
Благодарим обе стороны за предоставленную информацию.
Уважаемый agararovo, мы оставим эту жалобу открытой, пока вы не подтвердите, что ваш отзыв был успешным. Пожалуйста, держите меня в курсе дальнейших событий.
Обновление: я все еще жду ручного перевода
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
