ГлавнаяЖалобыPlayCroco Casino - Игрок жалуется на неуказанную проблему.

PlayCroco Casino - Игрок жалуется на неуказанную проблему.

Автоматический перевод:

Количество: A$100

PlayCroco Casino
Индекс безопасности:Выше среднего
Отправлено: 01.05.2021 | Дело закрыто : 09.03.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Другой

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

2 недель назад
Перевод

Игрок из Италии жалуется на неуказанную проблему с бонусом.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
\ Перевод

Я сделал депозит в пятницу 30.04.2021, а позже в тот же день я запросил продвижение бесплатного бонуса под названием BOOST с кодом BOOST300421, но, как ни странно, он был прочитан, чтобы связаться со службой поддержки в чате. То же самое предупредило меня о невозможности присвоения этой акции, поскольку она является СПЕЦИАЛЬНОЙ и нацелена на КОНКРЕТНЫХ игроков. В их рекламной акции WEEKLY CROCOBOOST мы читаем следующее:


100 долларов бесплатно каждую пятницу

Внесите депозит с понедельника по пятницу и получите $ 100 CrocoBoost в пятницу!

ВЛОЖИТЬ СЕЙЧАС

Больше информации

Они не только восхитительны на вкус, но и могут дать вам столь необходимый заряд энергии к выходным. Чтобы получить коктейль от нашего ресторатора-рептилий, просто внесите депозит с понедельника по пятницу.

После пятницы Croco приготовит коктейль CrocoBoost вместе со специальным купоном. Это идеальное предложение, чтобы согреть вашу кровь, так что взломайте и заберите его сейчас.


ПРИЛОЖЕНИЕ, ЧТО ВЫ ЧИТАЕТЕ НА МОЕЙ УЧЕТНОЙ ЗАПИСИ, К АКЦИЯМ ТОВАРА.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Дорогой Немокид,

Большое спасибо за подачу жалобы. Боюсь, мне понадобится дополнительная информация о вашей проблеме, так как я не уверен, чем мы могли бы вам помочь, основываясь на вашем сообщении. Пожалуйста, не могли бы вы уточнить? Вы не получали этот бонус?

Буду терпеливо ждать вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина,

Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
2 лет назад
\ Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Большое спасибо Немокиду за ответ. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Йозефу, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшее время.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет, Немокид.


Я очень ценю, что вы поделились своим опытом с командой Casino Guru. Теперь попробуем связаться с казино.

Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
2 лет назад
\ Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Мы просим PlayCroco Casino ответить на эту жалобу. Продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную».

Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
2 лет назад
\ Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Приватный
Приватный
2 лет назад
\ Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Дорогой Немокид.


К сожалению, команда казино никак не отреагировала. Судя по предоставленным вами скриншотам, очевидно, что вы пытались запросить несколько бонусов с разных сайтов, и похоже, что казино посчитало вас охотником за бонусами. Команда Casino.Guru считает, что казино имеет полное право не предоставлять игрокам бонусы. Поэтому мы вынуждены отклонить ваше дело.


Вы можете найти дополнительную информацию в нашем Кодексе честной игры, для вашего случая, особенно в разделе Охота за бонусами (злоупотребление бонусами), ссылка ниже.

https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#bonus-hunting


Если вы не согласны с нашим решением, вы можете подать официальную жалобу в ADR казино. Я с радостью помогу вам с этим, хотя и не рекомендую.


С уважением, Йозеф

jozef.k@casino.guru

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях