Привет, Рокки_210690,
Как упоминалось ранее, мы, вероятно, могли бы оказать помощь до того, как вы сделали ставку. Однако теперь, когда бонус был использован, мы не можем потребовать от казино аннулировать ваш выигрыш в неправильной валюте и выдать новый бонус. В будущем, если у вас возникнут подобные проблемы, пожалуйста, воздержитесь от использования бонуса и незамедлительно обратитесь за помощью в казино.
Кроме того, учитывая, что это был бесплатный бонус и не было вложено никаких реальных денег, а также то, что наша сфера деятельности не охватывает вопросы, связанные со ставками на спорт, я с сожалением сообщаю вам, что в настоящее время я должен отклонить вашу жалобу.
Я хотел бы быть более полезным. Мне жаль, что мы не смогли помочь вам разрешить этот случай, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с любым другим казино в будущем. По вышеуказанным причинам я отклоню эту жалобу. Спасибо за Ваше понимание.
Hi Rocky_210690,
As mentioned previously, we could have likely provided assistance before you placed the bet. However, now that the bonus has been utilized, it is beyond our capability to request the casino to void your winnings with the incorrect currency and issue a new bonus. In the future, if you encounter similar issues, please refrain from using the bonus and promptly reach out to the casino for assistance.
Furthermore, given that it was a free bonus and no real money was invested, coupled with our scope not covering issues related to sports betting, I regret to inform you that I must reject your complaint at this time.
I wish I could be of more help. I’m sorry we couldn’t help you to resolve this case, but please do not hesitate to contact us if you run into any issues with any other casino in the future. For the abovementioned reasons, I will now reject this complaint. Thank you for your understanding.
Автоматический перевод: