Выход игрока отложен без каких-либо объяснений. Жалоба решена по мере поступления денег игрока.
Привет, сделал вывод в понедельник 9 июня. В четверг 9 сентября я отправил все с документами KYC. Получил ответ вот уже 6 дней, что над проверкой моих документов работает соответствующий отдел. Первые дни сказали 48ч, они ждали. Ничего не случилось . О, жду ухода, как я уже сказал. Не получайте никакой информации, кроме как дождаться электронного письма ……
Привет, Натали,
Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с Rant Casino. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы попытаемся связаться с казино.
Это был ваш первый запрос на вывод средств в казино? Вы играли в казино с каким-либо депозитным или бездепозитным бонусом?
Также обратите внимание, что если это ваш первый вывод средств, то может пройти до 14 дней, прежде чем платеж будет обработан и успешно отправлен его правообладателю. По нашему опыту могу заверить вас, что среднее время составляет около 14 дней, поэтому в вашем случае я определенно рекомендую вам подождать не менее 2 недель, пока деньги поступят.
С нетерпением жду вашего ответа, и я надеюсь, что мы сможем помочь вам в вашем случае.
С уважением,
Ник
Casino.guru