Ruby Slots Casino - Игрок изо всех сил пытается вывести свой баланс.

Я смог выполнить требование по отыгрышу в размере 100 долларов бездепозитного бонуса за регистрацию, живой чат отлично работал, когда моя учетная запись была подтверждена, агент из живого чата попросил меня также отправить адрес BTC для проверки, что я и сделал, после 7 дней они заблокировали меня в чате и отклонили мой вывод, я написал им по электронной почте, но не получил никакого ответа. Я снова запросил снятие средств 12.01.22 и получил подтверждение по электронной почте о том, что они получили мой запрос, но после процесса проверки они снова отклонили / отменили его, затем еще один запрос 15.12.22 и получил электронное письмо, подтверждающее, что они получили мой запрос и сегодня, 7-й день (2-7 дней для рассмотрения запроса на вывод), они снова отклонили / отменили мой вывод. Это небольшая сумма (100 долларов), но они должны перестать так поступать с игроками.

Привет Арси127,

Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Ruby Slots. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.

Не могли бы вы сообщить, с каких пор ваша учетная запись полностью подтверждена? Вы когда-нибудь вносили депозит в казино? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем это было? Казино когда-либо уточняло, почему они отменили ваши запросы на вывод средств?

С нетерпением жду вашего ответа.

С уважением,

Ник

Спасибо arcee127 за всю предоставленную информацию. Теперь я перешлю вашу жалобу моему коллеге Браниславу ( branislav.b@casino.guru ), который с этого момента будет вам помогать.

Желаю удачи в ее решении.

С уважением,

Ник

Здравствуйте, arcee127,

Мне жаль слышать о вашей ситуации. Я свяжусь с казино и постараюсь решить проблему как можно скорее. Теперь я хотел бы пригласить представителя казино Ruby Slots присоединиться к этому разговору и принять участие в разрешении этой жалобы.

Уважаемая команда казино Ruby Slots,

Не могли бы вы дать нам более подробное объяснение ситуации с игроком? Почему невозможно обработать его вывод? Что нужно сделать на стороне игрока, чтобы иметь возможность вывести выигрыш?

Заранее спасибо за предоставленную информацию.

Они только что снова отказали мне в выводе средств.

Приветствую всех,

Я изучил ситуацию, и оказалось, что нам не хватает только действительного метода выплаты. arcee127, если бы вы могли опубликовать здесь адрес своего биткойн-кошелька, я уверен, что Бранислав будет достаточно любезен, чтобы заблокировать комментарий, чтобы скрыть информацию от посторонних глаз. Как только я получу эту информацию, я смогу помочь в продвижении этого вперед.

С наилучшими пожеланиями,

Ник и Руби Слоты

как вы можете видеть, биткойн — это метод выплаты, такой же, как и в прошлых запросах. Просто заплати мне.

Ух ты. Ты снова это отрицал.

Спасибо, Ник, что сообщили нам.

Уважаемый arcee127,

Похоже, вы использовали неправильный адрес BTC для получения платежа при запросе на вывод средств. Обратите внимание, что адрес кошелька и адрес для получения платежа — это 2 разные вещи.

Вы уверены, что указали правильный BTC-адрес для получения платежа? Можете ли вы попытаться найти руководство для вашего кошелька в Интернете и убедиться, что вы правильно следовали инструкциям?

Пожалуйста, дайте нам знать после того, как вы проверите его и предоставьте нам правильный адрес BTC для получения платежа.

С нетерпением жду Вашего ответа.

Хорошо, arcee127. Спасибо за уточнение.

Дорогие Ник и Руби Слоты,

Есть ли у вас какие-либо новости относительно проблемы с игроком на основе предоставленного адреса кошелька?

По какой причине отказывают в выводе средств?

Приветствую всех,

Снятие средств было одобрено вчера, и я отправил его для срочной выплаты на указанный биткойн-адрес.

Дайте нам знать, когда это прибудет arcee127.

С наилучшими пожеланиями,

Ник и Руби Слоты

Получил мои деньги сейчас.

Отличные новости!

Спасибо, arcee127, за подтверждение и за использование центра разрешения жалоб Casino Guru. Я очень рад, что вы получили свои средства. Поскольку проблема была успешно решена, мы пометим вашу жалобу как «решенную» в нашей системе. Хотя я искренне надеюсь, что этого не произойдет, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.

Спасибо, Ник и Руби Слотс, за сотрудничество.

С наилучшими пожеланиями,

Бранислав, Casino.guru