ГлавнаяЖалобыRuby Slots Casino - Игрок пытается вывести бездепозитный бонусный выигрыш.

Ruby Slots Casino - Игрок пытается вывести бездепозитный бонусный выигрыш.

Автоматический перевод:

Количество: 100 EUR

Ruby Slots Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 05.07.2020 | Дело закрыто : 20.07.2020
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

4 лет назад
Перевод

Игрок из Австрии испытывает трудности с выводом своих бездепозитных бонусных выигрышей из-за постоянной проверки аккаунта. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Я ввел приветственный бонус и хотел его выплатить, затем мне пришлось заполнять сложные формы для проверки, включать документы и т. Д., И все же, после почти месяца ожидания и повторных запросов, я все еще не могу снять выигрыш. Чистое мошенничество, все условия были выполнены с моей стороны и все критерии проверки соблюдены! Вся служба поддержки работает по разным адресам электронной почты, разрешены только живые запросы в чате. Понятно, что казино не хочет ничего давать, потому что это был бездепозитный бонус, но для чего вы его предлагаете? Оценка 7,9, я думаю, совершенно не подходит для такого сомнительного поведения со стороны казино!


Дружественные приветствия,


Marko

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Дорогой Марко,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Я проверил условия бонусов, и вот что я нашел https://www.rubyslots.com/terms-and-conditions.php#tc-rules :

«Игроки из определенных стран не могут обналичить бесплатные предложения по фишкам, если они не внесли депозит ранее. Эти игроки могут принимать участие в бесплатных фишках только в целях развлечения. Вы можете просмотреть все страновые ограничения в этом документе PDF или загрузить его. в формате MS Word, чтобы проверить свой статус. "

file

Поскольку нет никаких ограничений относительно вашей страны проживания, единственным препятствием между вами и вашим выигрышем является завершение проверки аккаунта.

Не могли бы вы переслать любое соответствующее сообщение между вами и казино на petronela.k@casino.guru и сообщить, внес ли вы какие-либо средства на свой счет?

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. С нетерпением жду Вашего ответа.

С уважением,

Petronela

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Дорогой Марко,

Мы продлили таймер на 7 дней. Обратите внимание, что в случае, если вы не предоставите необходимую информацию в указанный срок, мы отклоним вашу жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

К сожалению, мы отклоняем это дело, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить дальнейшее расследование или предложить возможные решения.

Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях