Shazam Casino - Выход игрока задерживается.

Прошел месяц с тех пор, как они были проверены и запрошены на вывод средств. Я отправил запрос на вывод средств несколько недель назад на 500 долларов из 1000 долларов, которые я выиграл. На самом деле я выиграл 16000 долларов, но из-за правил бонуса на первый депозит я мог обналичить только 20 раз больше моего депозита в 50 долларов. Итак, после отправки моего запроса на вывод средств на 500 долларов, поскольку их правила составляют 500 долларов в день, они позволили только 300 долларов. Прошли недели, а мой банк ничего от них не видел. Это всего 1000 долларов. Почему это должно быть так сложно?

Уважаемый theskater16,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Делали ли вы какие-либо успешные выводы раньше? Не могли бы вы сообщить, каков текущий статус вашего запроса на вывод средств? Он помечен как ожидающий или обработанный в вашем аккаунте?

Вы пытались связаться с казино по этому вопросу?

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Большое спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Я обращался к ним неоднократно. Все, что мне сказали, это то, что я получу деньги в установленные сроки, но это не так. Срок пришел и ушел. Они получают свои деньги как можно скорее, но на выплату уходят недели. Я не понимаю, как казино может оставаться в бизнесе с таким негативным опытом.

Большое спасибо за ответ, theskater16. Прежде чем мы перейдем к рассмотрению этой жалобы, не могли бы вы направить всю необходимую переписку между вами и казино на адрес kristina.s@casino.guru ? Заранее спасибо.

Письмо отправлено

Не могли бы вы уточнить, была ли это ваша первая попытка вывода средств? Кроме того, на ваших скриншотах я вижу только 1 ожидающий вывод средств в размере 500 долларов. Правильно ли я понимаю, что остаток вашего выигрыша все еще находится на вашем счету в казино?

Уважаемый theskater16,

Мы продлеваем таймер на 7 дней. Пожалуйста, имейте в виду, что если вы не ответите на свою жалобу в указанный срок или вам не потребуется дополнительная помощь, мы отклоним ее.

К сожалению, мы вынуждены отклонить это дело, так как игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.

Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.