Игрок из Нью-Джерси ждал вывода средств менее двух недель. К сожалению, его выплата еще не была получена. Несмотря на то, что казино располагало информацией KYC, игрок выразил разочарование по поводу задержек и неспособности казино обеспечить мгновенные выплаты, как заявлено. Однако проблема была решена, и игрок в конечном итоге получил вывод средств в размере 1000 долларов.
Я подал заявку на вывод средств 6 марта и не получил ничего, кроме беготни. Первоначально, когда я создал учетную запись, у меня возникла проблема с депозитом, и по какой-то причине чат перестал работать, поэтому я создал еще одну учетную запись ТОЛЬКО для того, чтобы пообщаться со службой поддержки, Ханна из их службы поддержки это знает. Затем они хотят заявить, что возникла проблема с моим выводом средств, потому что у меня был дублирующий аккаунт, я никогда не играл и не вносил депозит на второй аккаунт. Они продолжают говорить, что им нужно больше времени на проверку, но это похоже на тактику отсрочки. Я вижу, что у последнего человека была такая же проблема. Я хочу, чтобы мой вывод 1000 долларов был обработан, у них также есть мои документы KYC.
Нет, у них есть мой KYC и все такое, каждый раз, когда я связываюсь с ними, они говорят, чтобы я подождал и отложил все дальше. Сайт рекламирует мгновенные выплаты. У меня также сохранены стенограммы чата.
Итак, это дело было закрыто, настойчивость окупилась, и в конце концов они сдались и отправили мне то, что по праву принадлежало мне, - полную сумму вывода в размере 1000 долларов. Я по-прежнему считаю, что всем следует держаться подальше от этого казино, ведь получить вывод средств не должно быть так сложно.
Уважаемый Номадант,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Казино.Гуру
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
