ГлавнаяЖалобыSlot Heist Casino - Выигрыши игрока были конфискованы казино.

Slot Heist Casino - Выигрыши игрока были конфискованы казино.

Автоматический перевод:

Количество: 554 USD

Slot Heist Casino
Индекс безопасности:Низкий
Отправлено: 15.06.2024 | Дело закрыто : 02.07.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

4 месяцев назад
Перевод

Игрок из США не смог вывести выигрыш из казино Slot Heist, которое утверждало, что у него несколько учетных записей. Несмотря на прохождение KYC-проверки, казино конфисковало его выигрыш и депозит под разными предлогами. Для продолжения мы запросили у игрока дополнительную информацию и скриншоты. В конечном итоге жалоба была отклонена из-за отсутствия ответа со стороны игрока.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

ОСТЕРЕГАЙТЕСЬ ТИТАЛЬНОГО МОШЕННИКА КАЗИНО ЛЕТУИСТ!!!! ЛОЖЬ, ЧТОБЫ ПОЛУЧИТЬ ДЕПОЗИТ, ЧЕМ ЕСЛИ ВЫИГРАТЬ... ЛОЖЬ, ЧТОБЫ НЕ ПЛАТИТЬ!!!

Думая о лжи за ложью, я не отдам свой выигрыш и не позволю мне снять деньги, заявив, что у меня несколько учетных записей, когда у меня нет нескольких учетных записей, в которых они обвиняют меня, даже не имеют одинаковый номер, имя или что-то похожее на IP-адрес. Я из Джорджии, а я из Нью-Мексико, это все большая афера. Потому что для начала я удостоверился и спросил, открыт ли мой счет для вывода средств еще до того, как я даже сделал депозит, и они заверили меня, что это было не тогда, потому что я еще даже не прошел проверку kyc и должен был сделать это раньше Я попытался уйти. Итак, я отправил все свои документы, и это было оправдание за оправданием, и они конфисковали мой выигрыш и не вернули ни одного из моих выигрышей или депозита, это полное мошенничество, помните о казино-слотеистах !!!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Дорогой Кодибилл,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о трудностях, с которыми вы столкнулись при работе с казино Slot Heist.

Чтобы лучше понять вашу ситуацию и эффективно помочь вам, не могли бы вы предоставить дополнительную информацию:

  • Когда вы создали учетную запись и внесли первоначальный депозит в казино Slot Heist?
  • Не могли бы вы предоставить дополнительную информацию о конкретных сообщениях, которые вы имели с казино относительно процесса вывода средств, и о любых гарантиях, данных вам относительно статуса вашего счета?
  • Можете ли вы предоставить скриншоты или копии сообщений из казино, где вас обвинили в наличии нескольких учетных записей?
  • Завершили ли вы процесс проверки KYC (Знай своего клиента) и получили ли вы какое-либо подтверждение от казино об успешной проверке ваших документов?

Если у вас есть другие соответствующие сообщения или дополнительные снимки экрана, отправьте их по адресу petronela.k@casino.guru .

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее.

Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Примерно 25 мая я открываю свой счет, а 12 июня, кажется, я специально спросил Ханну и Джеймса, нет ли на моем счете каких-либо проблем, которые могли бы вызвать проблемы с выводом моего выигрыша в случае моего выигрыша, и они сказали мне «нет», а затем узнали, что я никогда не отправлял никаких документов, я спросил, проверена ли моя учетная запись kyc и разрешена ли она для вывода средств, мне снова сказали, что да, все выглядит хорошо, и я должен был знать, что что-то не так, потому что я знал, что еще не отправлял свои документы, и у меня не было kyc проверено, поэтому с самого начала у них были намерения просто заставить меня внести депозит, чтобы они могли сделать именно то, что сделали, и конфисковать мой выигрыш. После того, как я выиграл, я попытался вывести деньги, и снова я получил Ханну, которую я объяснил ей, что она сказала мне, что мой счет подтвержден и можно снять деньги, но теперь она хотела, чтобы я отправил документы, и это займет четыре-пять часов, она сказали, чтобы меня одобрили, поэтому я пожаловался и сказал ей, что она уже сказала мне, что моя учетная запись готова к выводу и проверена kyc. Он ответил ей извинениями и сказал, что она сама позаботится об этом и от 1 до 2 часов, если понадобится, и поэтому она это сделала и отправила мне электронное письмо, указав свое имя, что она позаботилась об этом, и я готов к отказу. снова . Затем выяснилось, что они сказали, что у меня было несколько учетных записей, но не могли назвать мне имена или адреса электронной почты, с которыми были связаны эти учетные записи, но просто исходили из IP-адреса, который, по-видимому, даже неверен, и я знаю, что они могут четко сказать, что они это не мои счета, и я не имею к ним никакого отношения, но все же лгу направо и налево, чтобы конфисковать мой выигрыш и украсть мои деньги. Это абсолютно смешно, как они меня подставили, чтобы вот так обмануть.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Привет, Кодибилл!

  • Если у вас есть дополнительная переписка или дополнительные снимки экрана, которые имеют отношение к делу, отправьте их по адресу petronela.k@casino.guru .

Спасибо.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, Codybill!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

С сожалением сообщаем вам, что вынуждены отклонить данный конкретный случай из-за отсутствия ответа от игрока на наши сообщения и вопросы. В результате мы не можем продолжить дальнейшее расследование или предложить потенциальные решения для решения возникшей проблемы. Однако мы хотим подчеркнуть, что игрок сохраняет возможность повторно подать жалобу в любое время в будущем, если он решит это сделать. Мы остаемся открытыми и готовы помочь в решении вопроса, если игрок решит возобновить общение.


Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях