Игрок из Калифорнии связывался со Slots Madness шесть раз за последний месяц по поводу вывода $800 в биткоинах, который был одобрен 18.10.2024, но не был зачислен на его счет. Они подтверждают соблюдение правил казино и просят помочь им получить свой выигрыш.
Здравствуйте. За последние 4 недели я обращался в slots madness 6 раз по поводу вывода $800 в биткоинах с обещанием немедленного зачисления на мой счет. Я увидел в своем аккаунте, что вывод был одобрен 18.10.2024, и счет все еще находится в отрицательном состоянии вывода, что означает, что он куда-то ушел, но не ушел на мой биткоин-счет. Я придерживаюсь правил казино, подтверждая, что я не смешивал средства, и у меня есть доказательства, подтверждающие это. Я просто хотел бы забрать свой выигрыш. Можете ли вы помочь?
Дорогой mscorrenamoreno,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
Вы уже делали успешные выводы средств?
Не могли бы вы подтвердить, что вы прошли проверку KYC?
Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?
Не могли бы вы поделиться своим общением с казино по поводу вывода средств? Отправляйте письма или стенограммы чата на мой адрес электронной почты dominika.l@casino.guru или опубликуйте скриншоты здесь.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Доминика
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
