ГлавнаяЖалобыSlotastic Casino - Игрок пытается завершить проверку аккаунта.

Slotastic Casino - Игрок пытается завершить проверку аккаунта.

Автоматический перевод:

Количество: 180 USD

Slotastic Casino
Индекс безопасности:Ниже среднего
Отправлено: 04.01.2021 | Дело закрыто : 01.02.2021
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

3 лет назад
Перевод

Игрок из Колумбии испытывает трудности с проверкой своего аккаунта. Несмотря на то, что мы предположили, что проблема решена, без подтверждения от игрока, мы были вынуждены отклонить эту жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Здравствуйте, я пытаюсь подтвердить свою учетную запись более 15 дней, а они ее не проверяют,

У меня просят счет за коммунальные услуги, фото моего документа с обеих сторон и селфи с моим документом, я отправил все документы, и теперь они говорят мне, что мой документ с моим селфи не очень хорошо виден. Но я думаю, что яснее, вы не можете увидеть мои имена и номер документа.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Дорогой Хуан Давид,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, поймите, что KYC - это очень важный и важный процесс, во время которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу. Ни одно из серьезных казино не относится к KYC легкомысленно.

Правильно ли я понимаю, что селфи с вашим ID кажется единственным препятствием между вами и вашим выигрышем? Я мог только предложить отправить еще одно селфи под другим углом. Помните об этих важных рекомендациях:

- Ни в коем случае не редактируйте изображение

- Фотография должна включать ваше лицо в лоб, без искажений, теней или отражений света. Если кто-то делает снимок для вас, убедитесь, что он сделал его с близкого расстояния и включил как можно меньше фона (помните, обрезка не допускается)

- Когда вы делаете фотографию на удостоверение личности, убедитесь, что фотография четкая и достаточно близкая, чтобы ее можно было прочитать без обрезки или редактирования.

file

Пожалуйста, дайте нам знать, был ли этот совет полезным или нам нужно вмешаться. С нетерпением жду Вашего ответа.

С уважением,

Петронела

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
3 лет назад
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Большое спасибо, Хуан Давид, за ваш ответ. Даже если мне нравятся фотографии, я не отвечаю за их проверку или одобрение.

Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Питеру, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Привет, Хуан Давид,

Я посмотрел на ваш случай и понял ситуацию. Я свяжусь с казино и посмотрю, смогу ли я помочь. Я хотел бы пригласить Slotastic Online Casino к разговору для участия в разрешении данной жалобы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Большое спасибо, Питер, я хочу точно знать, в чем проблема с фото, потому что я не могу найти проблему.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Дорогой Хуан,


Надеюсь у тебя все хорошо.


Мы понимаем ваше разочарование и благодарим вас за терпение во время этого процесса. Обычно проверка учетной записи может занять до 3-5 рабочих дней, а с учетом всех государственных праздников и запросов, которые мы получили, это может занять немного больше времени.


Вы получите подтверждение по электронной почте как можно скорее, надеюсь, с хорошей новостью о том, что ваша учетная запись будет проверена.


Если вам нужно что-то еще, не стесняйтесь обращаться в нашу службу поддержки.


С уважением,

Представитель казино Slotastic

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Спасибо команде Slotastic Casino за ваш ответ.

Дорогой Хуан,

Подождем до конца этой недели, а затем сообщим мне, прошла ли ваша проверка успешно или нет.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Доброе утро, я хочу сообщить вам, что мои документы уже одобрены, и теперь я жду, когда вы утвердите мой вывод на 180 долларов, я сообщу вам, что происходит с моим выводом, большое спасибо за вашу помощь.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Привет, Хуан,

Это хорошие новости. Надеюсь, вы скоро получите свой вывод.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Привет, Хуан,

Вы получили свои средства?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Привет Питер,


Мы можем подтвердить, что Хуан получил свой платеж через биткойн.


Если вам что-то еще нужно, дайте нам знать.


С уважением,

Представитель казино Slotastic

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Здравствуй,

Спасибо команде Slotastic Casino за ваш ответ. Несмотря на то, что мы предполагаем, что проблема была решена, без подтверждения от игрока, мы отклоняем эту жалобу.

С наилучшими пожеланиями,

Питер

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях