ГлавнаяЖалобыSloto'Cash Casino - Выигрыши игрока аннулированы.

Sloto'Cash Casino - Выигрыши игрока аннулированы.

Автоматический перевод:

Количество: 480 USD

Sloto'Cash Casino
Индекс безопасности:Выше среднего
Отправлено: 26.12.2020 | Разрешено : 18.01.2021
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

3 лет назад
Перевод

Выигрыш игрока из США был аннулирован из-за погашения бонуса во время ожидания вывода средств.

Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
3 лет назад
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Уважаемый Christyman2519,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Мы свяжемся с казино и попросим их сотрудничества в решении этой проблемы, но, прежде чем мы это сделаем, не могли бы вы пересылать любые соответствующие сообщения по адресу petronela.k@casino.guru ?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить вашу проблему в кратчайшие сроки. С нетерпением жду Вашего ответа.

С уважением,

Петронела

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Я разговаривал только с сотрудниками чата! Они подтвердят, что я сказал правду! Я бы вовлек вас, ребята, раньше, если бы знал, что это жизнеспособный вариант.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Большое спасибо, Christyman2519, за ваш ответ. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Матею, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Замечательное спасибо

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Привет, Christyman2519,

То, что вы написали, мы считаем противоречащим нашему Кодексу честной игры. В таких ситуациях казино должно аннулировать только выигрыши, полученные от второго бонуса, и не влиять на уже поставленные выигрыши.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Хочу пригласить к делу представителя казино. Я надеюсь, что они смогут перепроверить ваше дело и объяснить нам, что именно произошло и почему.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

На самом деле, я действительно думаю, что они знали, что ошибались, но я не поднял особого шума, теперь, когда я стал более знакомым, я понимаю, что они обманули меня. Я думаю, они должны мне 480 долларов. Спасибо, что согласились со мной!


Я согласен, если бы мой выигрыш был получен из второго бездепозитного бонуса, я бы понял, но я выиграл и настроил вывод средств до получения второго бонуса.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Привет Кристи,


Не могли бы вы указать дату, когда это произошло, и какой купон вы имеете в виду?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Я подтвердил в казино, что этот инцидент произошел 12 мая 2020 года.


Опять же, я бы вовлек вас, ребята, раньше, если бы знал, что вы потенциально можете мне помочь.


Я думаю, это странно, что они пригласили тебя на свидание, как будто они точно не знали, о чем мы тоже говорим. Надеюсь, вы сможете решить эту проблему за меня. Я на 100% честен.


поверьте, мне жаль, что я не забрал эти 15 пробных вращений, пока у меня был отложенный вывод. Казино прислало мне код, если бы они заплатили вовремя, этого бы тоже не случилось.


Я честно выиграл! Я использовал бонус сразу после внесения депозита, фактически он был связан с депозитом. Дайте мне знать, если вы хотите увидеть рекламу. Может, он еще у меня. Если нет, я уверен, что казино сможет его получить.


снова тысяч

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Мне нужно что-то дополнительно проверить?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Я нашел все мои предыдущие разговоры о майском запросе на выплату!


Смотри ниже


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Я нашел все мои предыдущие разговоры о майском запросе на выплату!


Смотри ниже


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Представитель Sloto Cash Casino, смогли ли вы идентифицировать инцидент? Вам еще что-нибудь нужно от Christyman2519?


Christyman2519, в ваших прошлых постах вложение отсутствует.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Из электронных писем Christyman2519 видно, что его выигрыши были аннулированы из-за 15 бесплатных вращений, которые он активировал во время ожидания вывода.


Казино использовало это правило:


8. Игроки, у которых на счету находится один или несколько ожидающих вывода средств, не имеют права на получение каких-либо бонусов, рекламных или иных, пока такие выводы не будут обработаны или отменены. Нарушение этой политики, как определено казино, может привести к аннулированию выигрыша игрока.


Однако мы считаем использование такого правила несправедливым, поскольку Christyman2519 соответствовал всем критериям бонуса для вывода 480 долларов. Казино должно только отменить бонусные выигрыши от 15 бесплатных вращений или предотвратить их активацию игроком.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Могу я получить обновление? Похоже, они тоже не отвечают, по крайней мере, они также получат черные очки, чтобы все не думали, что это отличное казино. Я подумал, что они все исправят, но я не удивлен!


пожалуйста, дайте мне знать. благодаря

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Привет,


Приносим извинения за задержку. Я все еще жду ответа от руководства по нашему делу. Я надеюсь получить ответ в ближайшее время.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Спасибо за обновление. Подождем еще немного. Напомню, что мы уже 14 дней ждали. Поэтому, пожалуйста, постарайтесь ответить в указанные сроки.

Автоматический перевод:
Ожидает подтверждения
Ожидает подтверждения
3 лет назад
Перевод
Ожидает подтверждения

Этот пост пока закрыт. Он ждет одобрения от Casino Guru. Мы публикуем новые сообщения только после проверки , чтобы убедиться, что они не содержат конфиденциальной информации, предназначенной для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Всем привет,


Бренд-менеджер сделал здесь исключение, тем более что инцидент произошел 8 месяцев назад. Деньги вернулись на счет, и игрок может их обналичить.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Спасибо Casino Guru! Я, конечно, ценю вашу помощь.


Мне очень нравится играть в Slotocash, у них действительно отличный продукт! Я рад, что они сделали исключение, заплатив мне то, что они мне должны. Буду и дальше пользоваться их продукцией.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Уважаемый Christyman2519 и представитель казино,

Благодарим вас за использование центра разрешения жалоб Casino Guru. Мы рады слышать, что ваша проблема решена. Теперь мы отметим это как «решенное» в нашей системе.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях