ГлавнаяЖалобыSlots Garden Casino - Игрок не может вывести свой выигрыш.

Slots Garden Casino - Игрок не может вывести свой выигрыш.

Автоматический перевод:

Количество: 200 USD

Slots Garden Casino
Индекс безопасности:Ниже среднего
Отправлено: 02.11.2024 | Дело закрыто : 04.11.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Необоснованная жалоба

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

2 недель назад
Перевод

Игрок из Калифорнии столкнулся с проблемами вывода средств, поскольку казино заявило, что он не мог вывести свой выигрыш из-за использования бесплатных вращений до внесения депозита, несмотря на то, что эти вращения были частью рекламного предложения казино. Команда по рассмотрению жалоб рассмотрела ситуацию и обнаружила, что в положениях и условиях казино четко указано, что игроки не могут использовать несколько бесплатных бонусов подряд без внесения депозита между ними. Следовательно, было установлено, что действия казино соответствовали заявленным правилам, что привело к закрытию жалобы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 недель назад
Перевод

Они сказали, что я не могу снять деньги, которые, как они говорят, были сняты, потому что я сыграл больше одного бесплатного вращения перед депозитом, хотя это было в их 55 бесплатных вращений.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 недель назад
Перевод

Дорогой phenomenologically40,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Правильно ли я понимаю, что казино конфисковало ваш выигрыш, потому что вы активировали несколько бесплатных бонусов без депозита между ними? Я проверил общие положения и условия и нашел это:

4. Игроки не могут использовать несколько бесплатных бонусов последовательно. Если вы использовали один бонус без депозита и впоследствии вам предложили другой, в промежутке между этим необходимо внести депозит реальными деньгами, чтобы вы могли вывести второй бонус без депозита.


Если это так, я должен подчеркнуть, что подавляющее большинство онлайн-казино запрещают игрокам активировать несколько бесплатных бонусов подряд. В идеальном мире это было бы реализовано на уровне программного обеспечения, однако на данный момент, пока казино четко указывает это в своих Условиях и положениях, мы не можем наказать казино за конфискацию вашего выигрыша, и мы не в состоянии заставить казино вернуть вам выигрыш. Поэтому мы считаем, что казино отказало вам в выигрыше в соответствии со своими условиями.

Я могу только порекомендовать вам всегда проверять условия и положения бонусов перед активацией любого предложения и помнить, что казино обычно не разрешают использовать этот тип бонусов.

Пожалуйста, дайте мне знать, если я могу вам чем-то еще помочь, в противном случае я буду вынужден закрыть эту жалобу.

Спасибо за понимание.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 недель назад
Перевод

Тогда почему казино предлагает бесплатные вращения неподходящим клиентам?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 недель назад
Перевод

Спасибо за ваш ответ, phenomenologically40. Я извиняюсь, но многие казино просто делятся своим бонусным предложением, и игроки могут активировать бонусы по своему желанию. Это не значит, что правила бонусов не применяются и игроки не обязаны им следовать. Я понимаю ваше разочарование, и, конечно, в идеальном мире вы могли бы активировать только те бонусы, на которые имеете право, но это пока не является отраслевым стандартом, и мы не можем наказать казино за конфискацию вашего выигрыша при таких обстоятельствах.


По вышеуказанным причинам эта жалоба будет закрыта. Спасибо за понимание, мне жаль, что мы не смогли оказать вам больше помощи в этом случае. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях