ГлавнаяЖалобыSlots of Vegas Casino - Игрок сталкивается с задержкой вывода средств и отсутствием реакции службы поддержки клиентов.

Slots of Vegas Casino - Игрок сталкивается с задержкой вывода средств и отсутствием реакции службы поддержки клиентов.

Автоматический перевод:

Количество: 1 200 USD

Slots of Vegas Casino
Индекс безопасности:Выше среднего
Отправлено: 26.02.2024 | Дело закрыто : 25.03.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

7 месяцев назад
Перевод

Игрок из Массачусетса пытался вывести свой выигрыш более двух недель. Несмотря на то, что он предоставил казино множество запрошенных данных и попробовал различные способы вывода средств, он не получил свой платеж. Игрок заявил, что казино отказалось выполнить вывод криптовалюты и задержало банковский перевод. Казино также якобы удержало за собой часть выигрыша. Мы попросили игрока предоставить более конкретную информацию. Однако из-за отсутствия ответа со стороны игрока мы не смогли продолжить расследование и были вынуждены отклонить жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Я подал заявку на вывод средств 11 февраля. Ничего не услышал. Связался с ними через 7 дней по их условиям. Они сказали: «О, нам нужна выписка с вашего счета». Отправил им выписку из банка. Подождал 48 часов и снова связался с ними, они сказали, что им нужна дополнительная информация. Связался с ними еще раз через 24 часа, и они сказали, что не могут осуществить телеграмму. Я сказал: «ОК, пришлите чек, они не могут отправить чек», я сказал: «ОК, можем ли мы заняться криптовалютой». Он сказал отправить ему криптоадрес. Отправил ему всю информацию. Связался с ними еще раз, и они сказали, что им нужно больше информации. Я отправил им дополнительную информацию, но они до сих пор не могут сказать мне, когда я могу ожидать оплаты и как она будет отправлена. Они сказали, что им нужен номер маршрута, я отправлял его дважды. Они сказали мне, что мне нужен другой банковский счет, но я не могу осуществить перевод на него в течение 30 дней, и он должен быть активен. До сих пор от них ни разу не услышали, а менеджер продолжает отключать чат, и вы не можете позвонить, потому что у них нет номера.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Дорогая приорблондинка,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте работы с казино Slots of Vegas.

Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.

  • Правильно ли я понимаю, что неясно, согласится ли казино на вывод вашего выигрыша в криптовалюте?
  • Правильно ли я понимаю, что выбор вашего банка влияет на возможность обработки платежа?
  • Не могли бы вы поделиться своим общением с казино? Отправляйте электронные письма или стенограммы чата на мою электронную почту по адресу tomas@casino.guru или выложите сюда скриншоты

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, priorblonde!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Извините, Томас, они не будут соблюдать криптовалюту. С проводом проблем не было, они просто тащили оплату, отправляя платеж. Я до сих пор не получил всю сумму, поскольку в их условиях говорится, что они могут оставить себе часть, но их условия имеют для них значение только тогда, когда это им выгодно. В условиях указано, что мне должны были заплатить в течение 7 дней, а им потребовалось 13, чтобы они могли протолкнуть свои условия. Нигде в купоне, который я погасил, об этом не говорилось.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Спасибо за обновление.

Не могли бы вы объяснить, сколько банковских переводов осталось?

Не могли бы вы поделиться снимком экрана, на котором показано, как выглядят снятие средств в истории транзакций вашего счета в казино?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, priorblonde!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и у нас нет другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях