Игрок из Испании потерял более 240 евро и решил вывести оставшиеся 300 евро. Однако после запроса самоисключения по электронной почте казино немедленно заблокировало доступ к аккаунту. После восьми дней ожидания обещанного вывода средств вручную и плохой связи игрок беспокоится по поводу вывода средств.
Сейчас я в отпуске и в последние дни решил немного поиграть в игровые автоматы. Игра в этом казино оказалась ошибкой.
Я потерял более 240 евро и решил вывести деньги, хотя на моем счету еще оставалось около трехсот евро. Поскольку у них нет функции самоисключения, я решил отправить электронное письмо, чтобы запретить мне делать больше депозитов, и они немедленно заблокировали мой счет без возможности вывода средств, в отличие от всех других казино, которые, хотя и не позволяют больше депозитов, они позволяют вам снять свои деньги.
Я связался с их чатом, к которому у меня все еще есть доступ, и они заверили меня, что мне не стоит беспокоиться, поскольку они выведут средства вручную.
Я ждал вывода средств вручную 8 дней и отправлял им электронные письма с напоминанием об их обязательствах. Они запросили информацию о моей учетной записи, но очень бегло, как будто их это не особо интересовало.
На мои письма они не отвечают, только в чате, и просто говорят мне не волноваться.
Боюсь, что я потерял 300 евро.
Не играйте в этом казино, оно ненадёжное, на жалобы не обращаются.
Я запросил шестимесячное самоисключение, но они даже не прислали мне подтверждение по электронной почте. Они пошли прямо за деньгами. Большое спасибо. Надеюсь, я хорошо объяснил.
Привет, rufus08!
Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино SlotsPalace. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.
Не могли бы вы сообщить, когда ваша учетная запись будет полностью подтверждена? Вы накопили свой выигрыш реальными деньгами или использовали бонус? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем речь?
Обратите внимание, что мы рекомендуем подождать не менее 14 дней для обработки вывода в любом онлайн-казино.
Ждем вашего ответа.
С уважением,
Ник
Моя учетная запись не была подтверждена. Я никогда не играю с бонусами,
Последний раз я разговаривал с ними в чате около 5 лет назад.
То, что они со мной сделали, это тяжелая работа. не имеет имени
Не знаю, стоит ли сообщать о них хотя бы для протокола, что этот сайт очень опасен.
Спасибо за интерес к делу.
Привет, rufus08!
Поскольку большинство казино требуют проверки для вывода средств, возможно, это будет намного быстрее, если вы пройдете эту процедуру. Также имейте в виду, что проверка и вывод средств могут занять до 14 дней.
Не могли бы вы также уточнить, открыт ли ваш аккаунт в настоящее время или нет? Что вы в последний раз слышали о казино?
Я думаю, они меня неправильно поняли. Они, slots Palace, не дают мне доступа к моему аккаунту, я не могу провести никакую документальную проверку, они закрыли весь доступ к странице, на мои письма тоже не отвечают, когда я самоисключился, они этого не сделали. Я не отправляю письмо с подтверждением. Их как будто не существует.
В чате, единственном к которому я могу получить доступ, мне говорят, что уже обрабатывают, бла-бла-бла.
Я прочитал несколько отзывов о Slots Palace, которые другие оставили, и они неизменно отрицательные, как возможно, что вы продолжаете относить их к безопасным казино, я этого не понимаю, они, несомненно, мошенники.
Привет, rufus08!
Почему вы ожидаете получить доступ к веб-сайту, если вы самоисключили себя? Кроме того, если вы исключены, но на вашем счету в казино все еще есть деньги, скорее всего, казино займет больше времени на их обработку.
Пожалуйста, пересылайте любые сообщения или доказательства, которые у вас есть о казино, на адрес nikolas.b@casino.guru.
Большинство казино, когда вы исключаете себя, разрешают доступ к вашей учетной записи, чтобы вы могли снять деньги, но они не позволяют вам играть или вносить больше денег.
Slotspalace предотвращает любой тип доступа к учетной записи. Они не отвечают на электронные письма, только типичный ответ: мы изучаем вашу жалобу, явно автоматический. Жду от них ответа уже больше месяца и нет возможности. Они отвечают только через чат, в котором мне говорят, чтобы я простил их за халатность и немедленно приступил к выводу средств, но потом вообще ничего.
Они хотят получить больше доказательств своей несерьезности, и у них нет возможности отказаться.
Пожалуйста, пересмотрите свой рейтинг относительно этого казино. Очевидно, что его нельзя считать безопасным казино.
Спасибо rufus08 за всю предоставленную информацию. Можно ли переслать ваш первоначальный запрос на самоисключение, который вы отправили в казино? Пожалуйста, перешлите его на адрес nikolas.b@casino.guru.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
