ГлавнаяЖалобыSlottica Casino - Игрок пытается вывести выигрыш.

Slottica Casino - Игрок пытается вывести выигрыш.

Автоматический перевод:

Количество: 700 EUR

Slottica Casino
Индекс безопасности:Низкий
Отправлено: 29.07.2021 | Разрешено : 30.08.2021
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

3 лет назад
Перевод

Игрок из Ирландии испытывает трудности с выводом средств, потому что транзакции на предпочтительные способы оплаты были отклонены. Получено.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Привет,


Кошмар пытается получить мои средства из этого казино. Полностью проверенные способы оплаты проверены.

Первое снятие было 250 евро через MasterCard, отклонено. (Мой менеджер по работе с клиентами сказал мне снимать через MasterCard, так как у Visa есть проблемы, я вносил депозит через MasterCard, поэтому, естественно, я бы снял этот способ) в любом случае они говорят, что у MasterCard есть проблемы сейчас через своего поставщика платежей, они сказали мне сделать жетон, поэтому я сделал, проверил, сделал запрос 700e, отклонил (причина в том, что у меня не было 700e в моем аккаунте, они ошибаются, у меня 701.12e в моем аккаунте), поэтому они сказали, что это ошибка команды платежей, и она будет решена как можно скорее, не получил от них ответа, тем временем я попросил отменить вывод жетонов, потому что я хочу использовать биткойны для вывода, запросил 700, но все равно ничего. Приложено несколько скриншотов, помогите мне решить эту проблему, поскольку они несправедливо задерживают / отменяют вывод средств.

filefilefilefile

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Уважаемый garrethm46 ,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, поймите, что разнообразие и доступность способов оплаты не регулируются исключительно казино. Несколько факторов, такие как лицензирующий орган, геолокация, контракты с поставщиками платежей и банковские ограничения, имеют большое влияние. Следовательно, это не обязательно должно быть ошибкой казино.

Успешно ли вы выводили деньги раньше? Не могли бы вы переадресовать всю необходимую переписку между вами и казино на kristina.s@casino.guru ? Кроме того, вы можете разместить это здесь.

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в кратчайшие сроки. Спасибо заранее за ваш ответ.

С уважением,

Кристина

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Привет, просто чтобы обновить мою жалобу, они затем попросили меня использовать кошелек jeton, я собирался, пока служба поддержки клиентов jeton не сообщила, что я не могу выводить средства в свой банк как ирландский клиент, поэтому я не вижу смысла использовать его. Затем они сказали, что биткойн будет определенно работает, поэтому я попробовал биткойн, и он также был отклонен. Они утверждают, что их поставщик платежей отклоняет вывод средств? Для всех методов вывода ?? Это нормально? Я думаю, что нет, сумма вывода сейчас 830e ... просто все время отказывают. На данном этапе отвергнуты все методы. Спасибо за попытку помочь мне, гуру казино.

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Еще одно обновление, сделанное этим утром после того, как еще один вывод биткойнов был отклонен, все методы вывода в настоящее время имеют отметку «Проверка платежа не прошла из-за topayment.account.locked». Снижается вероятность получения каких-либо средств

Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
3 лет назад
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Приватный
Приватный
3 лет назад
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Большое спасибо garrethm46 за ответ. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Вилиаму, который будет к вашим услугам. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшее время.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Привет, garrethm46,

Я рассмотрел вашу жалобу и сделаю все возможное, чтобы вам помочь. Я хотел бы пригласить к этому разговору Slottica Casino. Казино, пожалуйста, уточните, в чем проблема с выводом игрока?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Просим казино Slottica ответить на эту жалобу. Продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную».

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Они все еще отклоняют мои запросы с 3k в моем аккаунте

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Привет Вильям,


Хотели бы вы, чтобы я перешел в цепочку писем, которую я веду с помощью slottica? Теперь отговорки об уходе становятся очень плохими.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Конечно, вы можете отправить его на мою электронную почту: viliam.v@casino.guru, но, к сожалению, наши руки напряжены, если они не ответят.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Да, похоже, они могут неохотно отвечать на жалобы. Плохой знак

Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
3 лет назад
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Мне сказали использовать биткойн, он был отклонен, я никуда не денусь

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Привет дорогие все

Сожалеем, но изначально у нас не было возможности вывода выигрышей на карты.

К сожалению, способ пополнения и вывода могут отличаться.

В зависимости от наших возможностей мы предлагаем современные способы вывода средств. Также, если мы видим, что по какой-то причине платежи не прошли и не были зачислены на счет игрока.


Мы предложили несколько вариантов вывода. Первым был Perfect Money.

Сегодня к нам обратился игрок с просьбой, что в будущем он не сможет выводить средства с Jeton Wallet на карты. Исходя из этой ситуации, мы предложили игроку способ оплаты - BTC.


С уважением,

Команда Slottica

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Привет,


Да, это правильно, и perfect money сработал для 4 платежей, затем 5-й был отклонен, а perfect money был удален из методов вывода, я не понимаю, почему? Я действительно тогда использовал биткойны для вывода, и вчера он был отклонен, я буду сейчас попробуйте биткойн еще раз и сообщите о том, был ли он принят или отклонен.

Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
3 лет назад
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Привет дорогие все

Заявка на вывод средств принята 13 августа 2021 г.

Выплата на кошелек BTC - 15 августа 2021 г.

Зачисление средств может занять от одного часа до 3 дней. Это зависит от поставщика платежа.

Остаемся на связи. Так что у нас есть возможность рассмотреть все возникшие вопросы.


С уважением,

Команда Slottica

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Всем привет,


Я могу подтвердить, что мой первый вывод BTC успешно поступил в мой кошелек BTC, я доволен началом, как только все средства будут сняты и переведены на мой кошелек BTC, жалоба может быть урегулирована как успешно разрешенная. До тех пор я хотел бы оставить жалобу в силе и не буду играть, пока не будут сняты все средства.

Как только я получаю подтверждение о каждом отложенном выводе средств, оно было принято / отклонено и попало в мой кошелек BTC. Я буду обновлять здесь, пока не будут произведены все платежи. Спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

ОБНОВИТЬ:

Запрошено 500e / to BTC 15 числа

Принято казино 17-го числа

Все еще ожидает поступления на кошелек BTC.?


Запрошено 500e / to BTC 17 числа

Принято казино 19

Все еще ожидает поступления на кошелек BTC.?


Еще один вывод средств ожидается с сегодняшнего 19-го.

500e / в BTC.


2210,89 все еще у меня на счету для снятия с шагом 500e и 210,89 соответственно.


Я сообщу, если / когда 2 вышеупомянутых принятых вывода попадают в мой кошелек BTC. И от этого сделаем небольшое отступление.

Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
3 лет назад
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Привет,


Я получил вышеупомянутые снятия средств, у меня есть еще один, который был принят 24-го числа (500 евро на кошелек BTC). Я жду, когда этот вывод поступит на мой кошелек BTC.

Я сообщу вам, если / когда это произойдет, и мы сможем закрыть жалобу после того, как она будет разрешена


Я буду обновлять соответственно.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Уважаемый garrethm46,

Спасибо, что проинформировали меня. Жду вашего ответа.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Привет CasinoGuru

Я хотел бы поблагодарить вас за помощь в получении моего выигрыша в этом казино,

Еще не все завершено и дело решено


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Уважаемый garrethm46,

Благодарим вас за использование центра рассмотрения жалоб Casino Guru. Мы рады слышать, что ваша проблема решена. Теперь мы отметим это как «решенное» в нашей системе. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь, но я надеюсь, что вы больше не столкнетесь с подобной проблемой.

С наилучшими пожеланиями,

Казино Viliam.Guru

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях