Игрок из Польши столкнулся с проблемами вывода денег после отыгрыша бонуса, поскольку казино расследовало потенциальную незаконную деятельность, несмотря на то, что он вносил депозиты без каких-либо проблем. Игрок предоставил необходимую документацию и подтвердил, что казино успешно начало обрабатывать его выигрыши. Поскольку все выводы прошли успешно, жалоба была помечена как «решенная».
Я отыграл бонус, но казино нашло вывод, чтобы проверить на незаконную деятельность. Я платил из этого казино и таких проблем не было. поддержка не говорит мне, что такое нечестная игра, и они могут все объяснить
Дорогой THEPL88,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте с казино Spinamba.
Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы лучше понять ситуацию.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Я отправил все скриншоты из разговора с менеджером и скриншоты из казино на ваш email. Я внес 365 злотых с помощью карты Visa на 50% бонус на депозит. Я играл в хакерские игры и не превышал максимальную ставку.
Не могли бы вы сообщить, когда вы запросили вывод своего выигрыша?
Завершилось ли расследование с момента вашего последнего ответа?
На данный момент казино медленно выплачивает выигрыши, так что все вроде бы в порядке.
Дорогой THEPL88,
Стоит ли считать проблему решенной?
Пожалуйста, дайте мне знать о последних событиях и, пожалуйста, дайте мне знать, если есть что-то еще, с чем мы могли бы вам помочь.
Дорогой THEPL88,
Мы рады слышать, что ваша проблема решена. Мы отметим жалобу как «решенную» в нашей системе. Мы ценим ваше сотрудничество и подтверждение. Если у вас когда-либо возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб. Мы здесь, чтобы помочь.
Как вы знаете, мы не берем плату за наши услуги и не принимаем никаких чаевых. Однако мы были бы очень признательны, если бы вы могли уделить минутку, чтобы поделиться своим опытом использования наших услуг на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Честный отзыв, а также любые предложения по улучшению были бы бесценны. Ваш отзыв может помочь другим, кто, возможно, рассматривает возможность обращения к нам за помощью по вопросам, связанным с онлайн-казино.
Заранее благодарю за уделенное время.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Казино.Гуру
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
