ГлавнаяЖалобыStake Casino - VIP-бонус игрока был несправедливо уменьшен.

Stake Casino - VIP-бонус игрока был несправедливо уменьшен.

Автоматический перевод:

Количество: 100 000 ₮

Stake Casino
Индекс безопасности:Выше среднего
Отправлено: 17.10.2024 | Дело закрыто : 04.11.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

2 недель назад
Перевод

Игрок из Индии, участник VIP-статуса Platinum III на Stake.com, пожаловался на резкое сокращение ежемесячного VIP-бонуса в размере $6,57 вместо ожидаемых $30, несмотря на значительные отыгрыши и депозиты. Более того, аккаунт игрока был переведен в режим «только вывод» без объяснения причин, а сообщения, вызывающие беспокойство, были удалены. Игрок не ответил на наши запросы, что привело к отклонению жалобы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Жалоба на нарушения в ежемесячных VIP-бонусах на Stake.com


Привет, я пишу, чтобы официально подать жалобу относительно нарушений в ежемесячных VIP-бонусах на платформе Stake.com. Как игрок уровня Platinum III VIP, я постоянно делаю ставки и вношу значительные суммы, и я имею право на бонусы, которые отражают мой статус.


Однако, несмотря на $70 000 ставок и $2 688 депозитов, мне недавно дали ежемесячный бонус всего в $6,57, что значительно ниже базовой суммы в $30 для моего VIP-уровня. Такое резкое сокращение бонуса неоправданно, особенно учитывая мою постоянную активность на платформе. От Stake.com не было никаких сообщений или объяснений о причинах этой нерегулярности.


Кроме того, когда я выразил обеспокоенность службе поддержки Stake, мой аккаунт был переведен в режим «только вывод» без уведомления или объяснения. Мои сообщения на их форуме сообщества также были удалены без объяснения, что еще больше ограничило мои возможности искать разъяснения и решения.


Проблемы, с которыми я сталкиваюсь, включают в себя:


Несправедливое сокращение ежемесячного VIP-бонуса: как VIP-игрок уровня Platinum III я ожидаю, что платформа будет выплачивать базовый бонус за мой уровень, который должен составлять 30 долларов, а не 6,57 долларов, которые я получил.


Необеспечение прозрачности: Stake.com не предоставил никаких объяснений по поводу уменьшения бонуса и уклонился от ответа на мои вопросы, удалив мои сообщения и ограничив доступ к моей учетной записи.


Неправомерное использование политики самоисключения: мой счет был переведен в режим «только вывод средств» без моего запроса, что не позволило мне продолжить свой VIP-прогресс и получать бонусы, на которые я имею право.


Я считаю, что эти действия свидетельствуют об отсутствии прозрачности и справедливости со стороны Stake.com, и я требую проведения официального расследования этих вопросов.


Я был бы признателен, если бы ваша платформа рассмотрела эту жалобу, связалась с Stake.com и помогла в разрешении. Я уверен, что другие пользователи могут сталкиваться с похожими проблемами, и важно призвать игровые платформы к ответственности за свои действия.


Спасибо за ваше время и помощь.


Искренне,

корольbj861

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Дорогой kingbj861,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте работы со Stake Casino.

Пожалуйста, поймите, что мы не можем заставить казино предоставить вам бонусы. Важно отметить, что казино не обязаны предлагать какие-либо преимущества своим игрокам и могут исключать отдельных лиц из своих рекламных предложений без предварительного уведомления. Мы не вмешиваемся в эти вопросы и позволяем казино принимать собственные решения относительно того, кто получает вознаграждения за лояльность и в каком размере.

Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы лучше понять ситуацию.

  • Не могли бы вы пояснить, что представляет собой спорная сумма в 100000 ₮ в данной ситуации?
  • Можете ли вы вывести свой выигрыш? Есть ли на вашем счете ожидающий вывода или выводимый остаток?

Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 недель назад
Перевод
Здравствуйте, kingbj861!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 недель назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем провести дальнейшее расследование и не имеем другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях