ГлавнаяЖалобыSun Palace Casino - Игрок недоволен процессом вывода.

Sun Palace Casino - Игрок недоволен процессом вывода.

Автоматический перевод:

Количество: 1 000 USD

Sun Palace Casino
Индекс безопасности:Низкий
Отправлено: 22.10.2020 | Дело закрыто : 09.11.2020
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

4 лет назад
Перевод

Игрок из США жалуется на задержку вывода. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Было сказано, что он ждет в очереди, чтобы его выпустили. Больше не отвечаю на электронные письма. Предполагалось, что будет VIP-игроком. Вывод средств в других казино занимает от 1 до 4 дней. В прошлом накопили средства в тот же день до 2 недель. Они играют в игры.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Дорогая Розанна,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте.

Правильно ли я понимаю, что в прошлом вы успешно выводили средства из этого казино? Сколько дней вы ждали вывода, пожалуйста?

Кроме того, пересылайте любые сообщения между вами и казино по адресу kristina.s@casino.guru .

С нетерпением жду Вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Мы получили это письмо от Розанны:


«Я получал средства в прошлом. В понедельник мне сказали, что они ждут отправки.


В четверг мне сказали, что оно будет отправлено на следующей неделе. Так они солгали в понедельник.


Меня считают vip-игроком, к которому плохо относятся. Они отрицали, что быстро отправляли мне платежи за прошлую ложь. Играли там много лет.


Каждый раз они решают, кто более крупный игрок, и отправляют деньги в любом случае. Они всем лгут. Мне просто нужны мои средства "

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Каков статус вашего вывода - ожидает ли он или обрабатывается? Правильно ли я понимаю, что на прошлой неделе вы запросили вывод средств?


Кроме того, я хотел бы попросить ответить на поданную вами жалобу в существующей цепочке, а не путем отправки электронных писем, если вы не хотите переслать какое-либо соответствующее сообщение. Ответить в беседе - это самый простой способ связать всю необходимую информацию с нужной проблемой и собрать важные детали и данные в одном месте. Вы можете ответить на эту существующую жалобу, перейдя по «ссылке» из уведомлений, отправленных на ваш зарегистрированный адрес электронной почты. Спасибо за понимание.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Дорогая Розанна,

Продлеваем таймер на 7 дней. Обращаем ваше внимание, что если вы не предоставите необходимую информацию в указанные сроки, мы отклоним вашу жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

К сожалению, мы вынуждены отклонить этот случай, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях