Игрок из Австралии мог получить доступ только к демо-версии игры "5 Lucky Lions". Жалоба была решена путем ее отклонения из-за отсутствия ответа игрока на запросы Группы по рассмотрению жалоб. В результате дальнейшее расследование по этой проблеме не могло быть проведено.
Я хотел сыграть в 5 счастливых львов, но она появляется только в демо-версии.
Дорогая jeaninewr4,
Большое спасибо за отправку этой жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте с Syndicate Casino. Позвольте мне задать несколько вопросов, чтобы прояснить вашу ситуацию.
Вы уже играли в 5 Lucky Lions в этом казино на реальные деньги?
Не могли бы вы проверить, вошли ли вы в свою учетную запись, и убедиться, что на вашем счете достаточно средств для игры на реальные деньги?
Обращались ли вы в службу поддержки клиентов, чтобы узнать о возможных технических проблемах с игрой?
Наконец, пробовали ли вы запустить другие игры, чтобы проверить, доступны ли они для реальной игры, а не только в демонстрационном режиме?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее спасибо за ответ.
С наилучшими пожеланиями
Вероника
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
