Игрок из США недоволен процессом вывода средств. Это было решено.
Казино Truefortune , 64 дня назад сделал вывод средств, документы одобрили, поддержка в чате иногда общается но ничего не обещает
Уважаемый Стэнли Хоффман,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Делали ли вы какие-либо успешные выводы ранее? Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?
Если между вами и казино есть какая-либо соответствующая коммуникация, отправьте ее на адрес kristina.s@casino.guru или, в качестве альтернативы, опубликуйте ее здесь.
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Большое спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Это первый вывод в TrueFortune, да, я играл с бесплатными спинами и сделал депозит в размере 25 долларов, чтобы иметь возможность сделать вывод, они ничего конкретного на электронную почту не отвечают, они написали, что когда-нибудь обработают вывод лол
Большое спасибо за ваш ответ, Стэнли Хоффман. Какой способ вывода выигрыша вы выбрали?
Кроме того, не могли бы вы сообщить, каков текущий статус вашего запроса на вывод средств? Он помечен как ожидающий или обработанный?
я использовал биткойн в качестве способа оплаты и вывода средств,
статус моего вывода отображается как «в обработке» (но он отображается так с 2021-12-26)
Большое спасибо StanleyHoffman за предоставление всей необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Вильяму ( viliam.v@casino.guru ), который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшее время.
Привет Стэнли Хоффман,
Я рассмотрел вашу жалобу и сделаю все возможное, чтобы помочь вам. Я хотел бы пригласить казино TrueFortune к этому разговору. Казино, уточните, пожалуйста, в чем проблема с выводом денег у игрока?
спасибо за вашу помощь, вывод был обработан два дня назад, это отличная новость!
Уважаемый Стэнли Хоффман,
Благодарим вас за использование центра рассмотрения жалоб Casino Guru. Мы рады слышать, что ваша проблема решена. Теперь мы пометим его как «решенный» в нашей системе. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь, но я надеюсь, что вы больше не столкнетесь с подобной проблемой.
С наилучшими пожеланиями,
Вильям Казино.Гуру