ГлавнаяЖалобыTsars Casino - Запрос на закрытие счета игрока был проигнорирован казино.

Tsars Casino - Запрос на закрытие счета игрока был проигнорирован казино.

Автоматический перевод:

Количество: 5 000 000 AMD

Tsars Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 24.04.2024 | Дело закрыто : 15.05.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

6 месяцев назад
Перевод

Игрок из Армении представился в казино как азартный игрок, однако его счет не был закрыт, что привело к крупным убыткам. Тогда он потребовал возмещения. Группа по рассмотрению жалоб попросила его предоставить запрос на самоисключение и любую другую соответствующую информацию между ним и казино. Однако игрок не ответил в течение указанного периода времени, и поэтому мы не смогли провести дальнейшее расследование. В результате жалоба была отклонена.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад

Я сообщил в чате, что являюсь игроманом, что пристрастился к играм, и они не закрыли мой аккаунт, и я потерял много денег, я хочу, чтобы они вернули мне деньги.

Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Дорогой Arm456789,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Я проверил Ответственную игру и нашел следующее:

Самоисключение/ограничение сеанса:
Вы всегда можете исключить себя или ограничить игровое время. Вы можете установить свои собственные лимиты в день, в неделю, в месяц или в других комбинациях. Для этого воспользуйтесь разделом «Ответственная игра» в своем профиле или свяжитесь с нами. support@tsars.com .,


Пробовали ли вы связаться с казино по электронной почте, как предлагается в разделе об ответственной игре? Не могли бы вы переслать все соответствующие сообщения между вами и казино на kristina.s@casino.guru ? Альтернативно, вы можете разместить это здесь.

Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад

Я написал им по чату

Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Большое спасибо за ответ, Arm456789. Не могли бы вы переслать запрос на самоисключение вместе с любым другим соответствующим сообщением между вами и казино в kristina.s@casino.guru ? Альтернативно, вы можете разместить это здесь. Заранее спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, Arm456789!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и у нас нет другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях