ГлавнаяЖалобыUptown Pokies Casino - Бонусные выигрыши игрока аннулированы.

Uptown Pokies Casino - Бонусные выигрыши игрока аннулированы.

Автоматический перевод:

Количество: 150 USD

Uptown Pokies Casino
Отправлено: 07.08.2021 | Разрешено : 06.09.2021
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

Перевод

Выигрыш игрока из Мексики был аннулирован в соответствии с правилом, запрещающим выкуп нескольких последовательных бесплатных бонусов.

Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
Перевод

Уважаемый laflaby89,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Я проверил общие положения и условия, и вот что я нашел https://lobby.uptownpokiesaud.com:2072/lobby?SkinId=2 :


«19. Клиенты не могут использовать несколько предложений бесплатных бонусов / бесплатных вращений подряд: когда клиент использует два или более бесплатных бонуса, не внося между ними депозит реальных денег, руководство оставляет за собой право аннулировать любые бонусы и выигрыши.

20. Руководство оставляет за собой право считать выигрыши по комп-баллам, накопленные за счет использования последовательных бесплатных бонусов, недействительными ».


Не могли бы вы сообщить, использовали ли вы ранее какое-либо бесплатное предложение от этого казино? В идеале пересылать историю кассира и бонусов на petronela.k@casino.guru ?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в кратчайшие сроки. Спасибо заранее за ваш ответ.

С уважением,

Петронела

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Как я говорю вам, я выкупил приветственный бонус, моя жалоба - это то, что я объясняю, так что они делают подарок, который, как они знают, я не могу выкупить, я не думаю, что компьютерная система настолько устарела. что было очень недобросовестно сделать мне тот подарок, который, как они знали, я не смогу получить в случае победы в трудном продвижении по службе, которого они требуют.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Прошу прощения, если я пропустил информацию о погашении приветственного бонуса. Не могли бы вы посоветовать, активировали ли вы перед подарком на день рождения от казино какой-либо другой бездепозитный бонус?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Повторяю, я получил электронное письмо с приглашением поиграть в этом казино, и они дали мне приветственный бонус, который, очевидно, был просто крючком, так как пролонгация была преувеличена, и я не выполнил их просьбу, и я не получил прибыль от это, в мой День Рождения они подарили мне предполагаемый подарок в виде нескольких бесплатных вращений, и в них я выиграл и попытался собрать выигрыш, повторяю, я не запрашивал бонусы, это были подарки, которые они мне подарили .

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Большое спасибо, laflaby89, за предоставленную всю необходимую информацию. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Нику, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Большое спасибо

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Привет, лафлаби,

Я Ник, и с этого момента я буду помогать вам в решении вашей проблемы. Я хотел бы попросить Uptown Pokies присоединиться к нам и помочь нам решить проблему с игроком.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Спасибо

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

К сожалению, ответа от казино мы пока не получили. Обратите внимание, что если мы не получим ответа в течение следующих 7 дней, жалоба будет закрыта как неразрешенная и может привести к снижению рейтинга.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Хорошо, спасибо, да, цель подачи жалобы - прийти к решению, а затем предоставить другим пользователям доказательства, чтобы они подумали об этом, прежде чем тратить время на казино такого рода, привет 😁

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Всем привет,


Бренд-менеджер согласился обработать кешаут в виде исключения. Игрок не делал никаких депозитов в Uptown Pokies, и наши правила гласят, что руководство решает, могут ли игроки обналичить деньги после двух или более бесплатных выплат. В данном конкретном случае игрок использовал две халявы и бездепозитный бонус.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Дорогой лафлаби,

Сообщите нам, поступят ли платежи из казино.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Доброе утро, баланс вернулся на мой счет в казино, два дня назад я запросил вывод средств через skrill, я жду его получения, буду держать вас в курсе, большое спасибо, с наилучшими пожеланиями.

Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Приватный
Приватный
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Приватный
Приватный
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
Перевод

Дорогие игровые автоматы Uptown,

Не могли бы вы указать, какой документ или какая информация еще требуется от игрока для завершения проверки?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Доброе утро, сегодня я ценю подтвержденную учетную запись и оплату, произведенную на мою учетную запись skrill, спасибо казино в верхней части города, большое спасибо CASINO GURU за помощь мне в расследовании моего дела, и именно благодаря вам у меня было решение для Впервые благоприятный в казино, привет.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Дорогой лафлаби,

Я очень рад узнать, что ваш аккаунт прошел верификацию и оплата прибыла. Жалоба будет закрыта как разрешенная. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут другие проблемы в будущем, мы постараемся сделать все, чтобы их решить.

С наилучшими пожеланиями,

Ник

Casino.guru

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях