Выигрыш игрока из Мексики был аннулирован в соответствии с правилом, запрещающим выкуп нескольких последовательных бесплатных бонусов.
Уважаемый laflaby89,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Я проверил общие положения и условия, и вот что я нашел https://lobby.uptownpokiesaud.com:2072/lobby?SkinId=2 :
«19. Клиенты не могут использовать несколько предложений бесплатных бонусов / бесплатных вращений подряд: когда клиент использует два или более бесплатных бонуса, не внося между ними депозит реальных денег, руководство оставляет за собой право аннулировать любые бонусы и выигрыши.
20. Руководство оставляет за собой право считать выигрыши по комп-баллам, накопленные за счет использования последовательных бесплатных бонусов, недействительными ».
Не могли бы вы сообщить, использовали ли вы ранее какое-либо бесплатное предложение от этого казино? В идеале пересылать историю кассира и бонусов на petronela.k@casino.guru ?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в кратчайшие сроки. Спасибо заранее за ваш ответ.
С уважением,
Петронела
Как я говорю вам, я выкупил приветственный бонус, моя жалоба - это то, что я объясняю, так что они делают подарок, который, как они знают, я не могу выкупить, я не думаю, что компьютерная система настолько устарела. что было очень недобросовестно сделать мне тот подарок, который, как они знали, я не смогу получить в случае победы в трудном продвижении по службе, которого они требуют.
Прошу прощения, если я пропустил информацию о погашении приветственного бонуса. Не могли бы вы посоветовать, активировали ли вы перед подарком на день рождения от казино какой-либо другой бездепозитный бонус?
Повторяю, я получил электронное письмо с приглашением поиграть в этом казино, и они дали мне приветственный бонус, который, очевидно, был просто крючком, так как пролонгация была преувеличена, и я не выполнил их просьбу, и я не получил прибыль от это, в мой День Рождения они подарили мне предполагаемый подарок в виде нескольких бесплатных вращений, и в них я выиграл и попытался собрать выигрыш, повторяю, я не запрашивал бонусы, это были подарки, которые они мне подарили .
Большое спасибо, laflaby89, за предоставленную всю необходимую информацию. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Нику, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Привет, лафлаби,
Я Ник, и с этого момента я буду помогать вам в решении вашей проблемы. Я хотел бы попросить Uptown Pokies присоединиться к нам и помочь нам решить проблему с игроком.
К сожалению, ответа от казино мы пока не получили. Обратите внимание, что если мы не получим ответа в течение следующих 7 дней, жалоба будет закрыта как неразрешенная и может привести к снижению рейтинга.
Хорошо, спасибо, да, цель подачи жалобы - прийти к решению, а затем предоставить другим пользователям доказательства, чтобы они подумали об этом, прежде чем тратить время на казино такого рода, привет 😁
Всем привет,
Бренд-менеджер согласился обработать кешаут в виде исключения. Игрок не делал никаких депозитов в Uptown Pokies, и наши правила гласят, что руководство решает, могут ли игроки обналичить деньги после двух или более бесплатных выплат. В данном конкретном случае игрок использовал две халявы и бездепозитный бонус.
Доброе утро, баланс вернулся на мой счет в казино, два дня назад я запросил вывод средств через skrill, я жду его получения, буду держать вас в курсе, большое спасибо, с наилучшими пожеланиями.
Дорогие игровые автоматы Uptown,
Не могли бы вы указать, какой документ или какая информация еще требуется от игрока для завершения проверки?
Доброе утро, сегодня я ценю подтвержденную учетную запись и оплату, произведенную на мою учетную запись skrill, спасибо казино в верхней части города, большое спасибо CASINO GURU за помощь мне в расследовании моего дела, и именно благодаря вам у меня было решение для Впервые благоприятный в казино, привет.
Дорогой лафлаби,
Я очень рад узнать, что ваш аккаунт прошел верификацию и оплата прибыла. Жалоба будет закрыта как разрешенная. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут другие проблемы в будущем, мы постараемся сделать все, чтобы их решить.
С наилучшими пожеланиями,
Ник
Casino.guru