Игрок из США изо всех сил пытается связаться со службой поддержки казино по поводу отложенного вывода средств.
Я пытаюсь связаться с казино уже несколько дней, но никто не отвечает, и я выиграл, выполнив все процедуры в отношении вывода средств, но я чувствую, что мне не помогают. Я использовал много казино, и это, безусловно, самое сложное, мне просто нужно решить эту проблему.
Дорогой Жакун,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о вашей проблеме. Когда именно вы запросили снятие средств? Это была ваша первая попытка отказа? Получили ли вы какое-либо подтверждение от казино об успешной верификации?
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С уважением,
Кристина
Привет, Жакун,
Я проверил раздел вывода средств ( https://www.vegasrushcasino.com/pay/compareWithdrawal/ ) и обнаружил следующее:
Пожалуйста, дайте мне знать, была ли эта информация полезной. Если нет, мы вмешаемся.
Со мной еще не связались для подтверждения личности, и мой вывод был одобрен
Большое спасибо Jaqun за ваш ответ. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Джули, который будет к вашим услугам. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема скоро будет решена к вашему удовлетворению.
Привет, Жакун,
Мне очень жаль, что вы столкнулись с этой проблемой. Прежде чем мы продолжим рассмотрение этого дела, я хотел бы знать, предоставила ли служба поддержки казино вам объяснение, почему вы не смогли загрузить документы. Иногда может произойти технический сбой, который может привести к подобным проблемам. Не в этом ли причина?
Спасибо заранее за ваш ответ.
С уважением,
Juli
Нет, мне не была предоставлена эта информация. Прошло некоторое время, и я ждал вывода своих средств, поэтому могу ли я получить немедленную помощь или, по крайней мере, электронное письмо или ссылку, в которых говорится, что мой чек отправляется мне по почте
Они отменили мой вывод и не вернули мне деньги. Я не понимаю, почему это казино так усложняет мне задачу. Могу ли я связаться со службой поддержки клиентов и подать жалобу, потому что я очень расстроен
Привет, Жакун,
Я хотел бы пригласить к этому разговору казино Vegas Rush. Уточните, пожалуйста, где проблема с выводом игрока? Я установлю таймер на 7 дней, чтобы Казино могло предоставить отчет.