ViperSpin Casino - Аккаунт игрока заблокирован.

Всем привет!

Я слежу за респектабельным стримером по имени Aussieslots, которому я доверяю! Поэтому я использовал казино, которое он рекомендовал. Я начал играть, не было проблем, пока я не захотел сделать ничью, я попытался снять деньги, и это не удалось, я спросил, почему, и казино ответило, что это из-за того, что у меня истек срок действия лицензии, как всегда в Австралии, liscemce все еще действительна, потому что срок действия моей ученической лицензии истек на карте, но на карте все еще было указано мое текущее водительское удостоверение, и срок его действия истек в 2025 году.

Один из их сотрудников службы поддержки сказал, что я также могу загрузить свой паспорт, а затем они смогут посмотреть его в удостоверении личности. Затем я загрузил свой паспорт в аккаунт и попросил его оценить, и они постоянно игнорировали меня, когда я спрашивал о паспорте. У меня есть большинство писем.

Казино сказало, что не примет карту, поэтому я отправил сообщение австралийским слотам, чтобы помочь, он связался с ними и объяснил им, что лицензия здесь такая, если вы не продлите ее. Сказали, хорошо, обнови и отдай им. Я объяснил и австралийским слотам, и казино, что новая карта будет доставлена через несколько недель, они сказали, что это штрафы, «деньги будут в безопасности». Через несколько дней мне было отказано в доступе к моей учетной записи, я отправил сообщение австралийским слотам, и он сказал, что посмотрит, что он может сделать. Я уже более 2 месяцев жду, пока казино разберется с ним, и я не знаю, много ли было исправлено, я чувствую, что меня увернули и оставили позади.

Привет DAkeegz0071,

Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино ViperSpin. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.

Не могли бы вы подсказать, с какого именно момента ваш аккаунт заблокирован? Вы накапливали свой выигрыш реальными деньгами или использовали бонус? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем это было?

Иногда казино блокирует доступ игрока к учетной записи до завершения процесса проверки. Не могли бы вы сообщить, вы переслали им новую карту или у вас ее еще нет?

С нетерпением жду вашего ответа.

С уважением,

Ник

Привет, Ник (и команда гуру). Я хотел бы начать со слов благодарности за ваше время и усилия, потраченные на чтение моего дела. AussieSlots творил чудеса и помог мне (спасибо)!

Я также хотел бы сообщить вам, что сумма была выплачена на самом деле, и это было простое недоразумение. Я доволен результатом в этом случае. Пожалуйста, удалите мою жалобу или отметьте проблему как решенную.

Еще раз большое спасибо!

Спасибо, DAkeegz0071, что сообщили нам, что проблема решена. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если вы снова столкнетесь с какой-либо другой проблемой в будущем, мы с радостью постараемся вам помочь.

С уважением,

Ник