Казино навсегда заблокировало аккаунт игрока из Бразилии за предполагаемое нарушение правила 10.5, касающегося мошеннических или ненадлежащих действий. Казино конфисковало его баланс на сумму около 10700 реалов. Несмотря на то, что команда по рассмотрению жалоб обратилась к игроку за дополнительной информацией, чтобы лучше понять ситуацию, она не получила никакого ответа. В результате мы не смогли провести дальнейшее расследование и были вынуждены отклонить жалобу.
Дорогой пользователь,
Ваша учетная запись была заблокирована за нарушение правила 10.5 (В случае, если Компания подозревает, что вы можете быть вовлечены или были вовлечены в мошенническую, незаконную или ненадлежащую деятельность, включая, помимо прочего, деятельность по отмыванию денег или поведение, противоречащее Условиям. , ваш доступ к услугам может быть немедленно прекращен и/или ваша учетная запись заблокирована.) Если ваша учетная запись закрыта или заблокирована при таких обстоятельствах, Компания не обязана возвращать любые средства, которые могут находиться на вашем счете. Компания будет иметь право информировать соответствующие органы, других поставщиков онлайн-услуг и банки, компании-эмитенты кредитных карт, поставщиков электронных платежей или другие финансовые учреждения о вашей личности и о любой подозрительной деятельности, являющейся незаконной, мошеннической или неуместной, и вы будете полностью сотрудничать с Компания расследовать любую подобную деятельность.). Вам запрещено создавать новую учетную запись и играть на нашем сайте. Любые новые зарегистрированные вами учетные записи будут заблокированы.
С уважением, Джозеф
Член команды поддержки Vulkan.bet.
Я НЕДАВНО ПОЛУЧИЛ ЭТО ПИСЬМО ОТ КОМПАНИИ vulkan7.bet/en
ГДЕ ОНИ МНЕ СООБЩИЛИ, ЧТО МОЙ СЧЕТ БЫЛ НАВСЕГДА ЗАКРЫТ ПО ОБЪЯВЛЕНИЮ В НАРУШЕНИИ ЭТОГО УСЛОВИЯ 10.5, БЕЗ КАКИХ-ЛИБО ОБЪЯСНЕНИЙ, ПО НИМ Я НЕ ИМЕЮ ПРАВА ВЫВОДИТЬ ЛЮБУЮ СУММУ С БАЛАНСА, КОТОРАЯ СОСТАВЛЯЕТ ОКОЛО 10700 РЕАЛОВ И ДАЖЕ НЕ ИМЕЮ ПРАВА ВОЗВРАТ ДЕПОЗИТОВ В СОСТАВЕ ОКОЛО 26000 РЕАЛОВ.
Дорогой Уарлей,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте работы с казино Vulkan.Bet.
Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
