ГлавнаяЖалобыWildTornado Casino - Запрос игрока о верификации аккаунта.

WildTornado Casino - Запрос игрока о верификации аккаунта.

Автоматический перевод:

Количество: 2 000 EUR

WildTornado Casino
Индекс безопасности:Очень высокий
Отправлено: 01.07.2021 | Разрешено : 08.07.2021
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

3 лет назад
Перевод

Игрок из Австрии испытывает трудности со снятием выигрыша из-за ожидаемого подтверждения звонка в Skype. Жалоба была разрешена, поскольку игрок был успешно проверен и получил отказ.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Привет и добрый день


Выиграл 4.06.21 в Казино 2000 евро, представил все документы для проверки, затем был заблокирован, и мне сказали, что он должен идти через Skype, почему бы мне не побороться за хороший месяц и просто получить одинаковые ответы в каждом другое Казино быстрее и проще

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Дорогой Патрик,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Надеюсь, я правильно понял, и проблема заключается в неполной проверке учетной записи из-за предстоящего звонка в Skype, это точно?

Пожалуйста, поймите, что KYC - это очень важный и важный процесс, во время которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу. Поскольку у них нет возможности физически увидеть всех игроков и проверить их удостоверения личности и документы, это единственный способ, которым игорные заведения могут пройти процедуры проверки. Ни одно из серьезных и лицензированных казино не относится легкомысленно к KYC, и для завершения этого тщательного процесса может потребоваться несколько рабочих дней. Нет ничего необычного в том, чтобы позвонить в Skype для проверки вашей учетной записи, и я настоятельно рекомендую вам это сделать.

Пожалуйста, держите меня в курсе и дайте мне знать, как прошел звонок. Заранее большое спасибо.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Здравствуйте, большое спасибо Petronela пыталась получить адрес Skype через службу поддержки, но, к сожалению, не получила ответа.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Большое спасибо, Патрик, за предоставленную всю необходимую информацию. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Нику, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Здравствуйте, сегодня мне позвонили в Skype. Примерно через час вопросов и ответов мне сказали, что я получу электронное письмо через несколько часов. Мне любопытно, случится ли это.

Будь в курсе.


Lg. ПАТРИК

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Привет, Патрик,

Я Ник, и с этого момента я буду помогать тебе в твоем деле. Звонок по скайпу был сделан для проверки? Они связались с вами с тех пор? Теперь вы можете сделать запрос на вывод средств?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Привет ник

Да, звонок состоял в том, чтобы проверить множество вопросов не только о ваших личных данных, но и о последних играх, во что вы играли, какова была ставка, насколько высок был последний выигрыш и так далее.

Но я получил электронное письмо о том, что моя учетная запись снова работает.

При выплате банковским переводом отображается адрес отделения - это адрес моего банка?


Спасибо за помощь, так как хорошая команда.


LG Патрик

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Привет, Патрик,

Поскольку я не уверен на 100% в ответе и не хочу давать неправильные советы, я бы предпочел попросить казино помочь обработать вывод средств для решения проблемы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Привет, Патрик и команда гуру казино,


Спасибо за приглашение присоединиться к беседе.


Отвечая на ваш вопрос, мы хотим сообщить вам, что Адрес отделения - это адрес банка игрока. Наша служба поддержки работает круглосуточно, поэтому клиенты всегда могут связаться с нами в любое время, если им понадобится помощь.


Кроме того, наш финансовый отдел уже успешно одобрил запросы Патрика на вывод средств. Имейте в виду, что обработка платежа на стороне банка занимает около 5-7 банковских дней.


Благодарим вас за сотрудничество и понимание.


С уважением,

Команда казино Wild Tornado

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Здравствуйте, я получил платеж сегодня, большое спасибо за вашу поддержку.


LG Патрик

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Дорогой Патрик,

Спасибо, что сообщили нам, что ваша проблема решена. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если вы столкнетесь с другими проблемами в будущем, мы с радостью постараемся вам помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Ник

Casino.guru

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях