Игрок из Новой Зеландии выиграл деньги в Winport Casino и запросил вывод 2500 долларов. Вместо этого казино обработало только 600 долларов, сославшись на условия бонуса, ограничивающие выплату в 20 раз больше суммы депозита. Игрок посчитал это неправильным и также выиграл джекпот в размере 8000 долларов. Мы запросили у игрока дополнительную информацию в подтверждение ее версии, но она не ответила. В результате жалоба была отклонена из-за отсутствия ответа.
Я выиграл немного денег в казино Winport, сделал ставку на то, что мне нужно, затем, когда вы смогли снять деньги, лимит составил 2500, поэтому я запросил это, проснулся однажды утром, чтобы проверить... пришло электронное письмо, в котором говорилось, что они платят. мне 600, а остальные деньги пропали!!!
Они сказали, что бонус, который я использовал, в 20 раз превышал депозит (30), и это все, на что я имел право..???
Я не думаю, что это правильно, и к тому же я выиграл там джекпот в 8000 долларов... они правы, поступая так?
Дорогой Таханареней,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте. Правильно ли я понимаю, что вы накопили выигрыш от бесплатных вращений за регистрацию? Я проверил бонусную политику и вот что нашел: https://winportcasino.com/bonus-terms
4. Приветственный депозитный бонус предоставляется с максимальной суммой вывода депозита х20.
Я хотел бы подчеркнуть, что согласно нашему Кодексу честной азартной игры https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits , мы считаем установленный лимит выигрыша несправедливым и хищническим только тогда, когда он применяется. однако при игре на реальные деньги мы принимаем бонусные условия, которые ограничивают максимальную сумму вывода средств в бонусной игре.
Если есть какая-либо дополнительная информация, которая могла бы поддержать ваше дело, пожалуйста, не стесняйтесь представить ее здесь, в противном случае я буду вынужден закрыть вашу жалобу. Спасибо за Ваше понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Нет, не было предложения о регистрации, я вносил депозит не в первый раз
Не могли бы вы рассказать, в какой рекламной акции вы участвовали и каковы были связанные с ней правила бонуса?
Вы можете поделиться скриншотами здесь или отправить информацию на мою электронную почту по адресу tomas@casino.guru
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
