Я подумал, что было бы полезно оставить здесь стенограмму чата, показывающую разговор, который у меня был с агентом службы поддержки ранее. Если они снова отклонят мой отказ, я не знаю, как они это объяснят. Я надеюсь, что они не просто лгут, чтобы заставить меня уйти, поскольку кажется, что они делали это раньше.
Чат начался 05 февраля 2024 г., 10:54 (GMT+0)
(10:54:24) *** Посетитель 85243436 присоединился к чату *** (10:54:24)Гость 85243436
Здравствуйте, можете ли вы помочь
(10:55:42) *** Льюис присоединился к чату *** (10:56:00)Льюис
Здравствуйте, чем я могу помочь?
(10:56:05)Гость 85243436
Льюис, ты, кажется, проверял меня, что происходит с моим уходом, но ты так и не ответил мне.
(10:56:17)Гость 85243436
Это Т *****, можешь ли ты дать мне новости?
(10:56:31)Льюис
пожалуйста, подождите
(10:56:42)Гость 85243436
Как долго вы собираетесь быть ?
(10:56:54)Гость 85243436
В последний раз вы не ответили более 10 минут.
(10:57:43)Гость 85243436
Держите меня в курсе, пожалуйста
(10:59:44)Гость 85243436
Как долго мне придется ждать?
(11:00:20)Льюис
У меня нет точного времени, мне нужно проверить, пожалуйста, просто подождите.
(11:00:28)Гость 85243436
Хорошо
(11:04:22)Льюис
Кажется, возникла проблема с вашей учетной записью, и мы приносим извинения, наша команда сейчас ее исправляет. Пожалуйста, сделайте новый вывод средств в течение 15 минут, и наша команда обработает его.
(11:04:56)Гость 85243436
Я уже сделал новый вывод средств
(11:05:06)Гость 85243436
Сегодня утром в 8
(11:05:21)Гость 85243436
В прошлый раз, когда вы сказали мне, что оно будет обработано, оно было отменено.
(11:05:27)Гость 85243436
Этот тоже отменят?
(11:06:12)Гость 85243436
Мне вчера сказали, что начальник финансового отдела обработает это сам.
(11:09:27)Гость 85243436
Вы понимаете, почему мне трудно поверить вам, когда еще около 5 человек сказали мне, что оно скоро будет обработано только для того, чтобы его отменить?
(11:09:34)Гость 85243436
Поговори со мной, Льюис??
(11:09:58)Льюис
Это исправляется, сэр.
(11:10:19)Гость 85243436
Я снял деньги сегодня утром в 8.49.
(11:10:22)Льюис
Проблема наконец-то найдена
(11:10:25)Гость 85243436
Будет ли оно обработано
(11:10:31)Гость 85243436
В чем была проблема?
(11:10:38)Льюис
Оно будет обработано
(11:10:43)Льюис
Системная ошибка
(11:10:51)Гость 85243436
Как я могу быть уверен, что вы говорите правду каждый раз, когда кто-то говорит это, это неправда?
(11:11:07)Гость 85243436
Мне нужно электронное письмо или что-то от финансового отдела или службы поддержки, чтобы я мог вам доверять.
(11:11:09)Льюис
Он признавал вашу учетную запись неподтвержденной.
(11:11:20)Гость 85243436
Действительно, это уже исправлено
(11:11:27)Гость 85243436
Признает ли он мою учетную запись подтвержденной?
(11:11:43)Льюис
Это будет через несколько минут
(11:11:44)Гость 85243436
Пожалуйста, это очень срочно для меня
(11:11:53)Гость 85243436
Пожалуйста, я не могу снова отклонить его.
(11:12:06)Льюис
Это не будет
(11:12:19)Гость 85243436
Можете ли вы заверить меня, что мой текущий вывод средств не будет отклонен?
(11:12:30)Гость 85243436
Или мне нужно отправить его повторно
(11:12:46)Льюис
Вам не придется
(11:12:57)Гость 85243436
Ты уверен на 100%, можешь пообещать мне, Льюис?
(11:13:21)Гость 85243436
Я просто хочу, чтобы ты пообещал, чтобы я мог быть уверен
(11:13:33)Гость 85243436
Пожалуйста, пообещай мне, что это произойдет на этот раз
(11:13:49)Льюис
да сэр
(11:14:07)Гость 85243436
На 100% все в порядке, могу ли я получить еженедельный кэшбэк?
(11:15:07)Гость 85243436
?
(11:15:55)Льюис
После завершения вывода средств
(11:16:09)Льюис
Потому что это бонус
(11:16:22)Гость 85243436
Хорошо, когда это будет?
(11:16:41)Льюис
Очень скоро
(11:17:14)Гость 85243436
Например, в ближайший час?
(11:19:14)Гость 85243436
Привет ?
(11:19:42)Гость 85243436
Могу ли я оставаться с вами в чате до завершения вывода средств?
(11:21:05)Гость 85243436
Привет ?
(11:22:05)Льюис
К сожалению, мне придется покинуть чат, чтобы помочь другим клиентам, сэр. Приношу извинения за все причиненные вам неудобства, но теперь эта ситуация в надежных руках.
(11:22:27)Гость 85243436
Какие сроки вы мне можете дать. Может, в ближайший час или около того?
(11:23:20)Гость 85243436
Мне действительно очень нужна эта монета, и я хочу снова внести сюда депозит, так как мне нравится это казино.
(11:23:25)Льюис
Максимум несколько часов
(11:23:41)Льюис
Все будущие выплаты будут мгновенными.
(11:23:52)Льюис
И тебе больше не придется ждать вторника
(11:24:52)Гость 85243436
Я надеюсь на это, Льюис, мне действительно не хватает
(11:27:02)Гость 85243436
Я выберу верить тебе, Льюис. Надеюсь, это не приведет к обратным результатам.
(11:28:02)Гость 85243436
Вам действительно следует немного покритиковать свою финансовую команду, поскольку это не ваша вина.
(11:28:33)Гость 85243436
Спасибо за помощь, бедро
(11:28:43)Льюис
Хорошего дня, сэр
(11:28:57)Гость 85243436
Ты тоже, я надеюсь, ты говоришь правду, потому что если ты не скажешь правду, тебе будет очень больно.
(11:34:04)Льюис
Я, хорошего дня
(11:34:16) *** Льюис вышел из чата *** (11:36:57) *** Посетитель 85243436 вышел из чата ***
I thought it would be useful to leave this chat transcript here showing a conversation I had with a support agent earlier. If they reject my withdrawal again I don’t know how they will explain this. I’m hoping they are not just lying to get me to go away as it feels like they have done this before.
Chat started on 05 Feb 2024, 10:54 AM (GMT+0)
(10:54:24)*** Visitor 85243436joined the chat ***(10:54:24)Visitor 85243436
Hello can you help
(10:55:42)*** Lewis joined the chat ***(10:56:00)Lewis
Hello how can i help?
(10:56:05)Visitor 85243436
Lewis you seemed to be checking for me what was going on with my withdrawal but you never got back to me
(10:56:17)Visitor 85243436
It’s T******* can you give me an updates
(10:56:31)Lewis
Please wait
(10:56:42)Visitor 85243436
How long are you going to be ?
(10:56:54)Visitor 85243436
Last time this you didn’t respond in over 10 minutes
(10:57:43)Visitor 85243436
Keep me updated please
(10:59:44)Visitor 85243436
How long do I have to wait ?
(11:00:20)Lewis
I do not have an exact time, i have to check please just wait
(11:00:28)Visitor 85243436
Okay
(11:04:22)Lewis
There seems to be an issue with your account and we apologize, our team is fixing it now. Please make a new withradawal in 15 minutes and our team will process it.
(11:04:56)Visitor 85243436
I already made a new withdrawal
(11:05:06)Visitor 85243436
This morning At 8
(11:05:21)Visitor 85243436
Last time you told me it would be processed it got cancelled
(11:05:27)Visitor 85243436
Will this one also be cancelled ?
(11:06:12)Visitor 85243436
I was told yesterday that the head of finances would process it himself
(11:09:27)Visitor 85243436
Do you understand why it’s hard to believe you when I have had about 5 other people tell me it would get processed soon just for it to be cancelled ?
(11:09:34)Visitor 85243436
Speak to me Lewis ??
(11:09:58)Lewis
It is being fixed sir
(11:10:19)Visitor 85243436
I made the withdrawal at 8.49 this morning
(11:10:22)Lewis
The problem was finally found
(11:10:25)Visitor 85243436
Will it be processed
(11:10:31)Visitor 85243436
What was the problem?
(11:10:38)Lewis
It will be processed
(11:10:43)Lewis
A system bug
(11:10:51)Visitor 85243436
How can I be sure you are telling the truth everytime someone has said this it has been untrue
(11:11:07)Visitor 85243436
I need an email or something from the finance team or support so I can trust you
(11:11:09)Lewis
It was recognizing your account as not verified
(11:11:20)Visitor 85243436
Really is thay fixed now
(11:11:27)Visitor 85243436
Does it recognise my account as verified
(11:11:43)Lewis
It will be in a few minutes
(11:11:44)Visitor 85243436
Please this is very urgent for me
(11:11:53)Visitor 85243436
Please I can’t have it rejected again
(11:12:06)Lewis
It will not be
(11:12:19)Visitor 85243436
Can you assure me my current withdrawal will not be rejected
(11:12:30)Visitor 85243436
Or do I need to re submit it
(11:12:46)Lewis
You will not have to
(11:12:57)Visitor 85243436
Are you 100% sure can you promise me Lewis
(11:13:21)Visitor 85243436
I just want you to promise so I can be sure
(11:13:33)Visitor 85243436
Please promise me it will happen this time
(11:13:49)Lewis
Yes sir
(11:14:07)Visitor 85243436
100% okay in thay case can I have my weekly Cashback ?
(11:15:07)Visitor 85243436
?
(11:15:55)Lewis
Once the withsrawal is complete
(11:16:09)Lewis
Because it is a bonus
(11:16:22)Visitor 85243436
Okay when will that be ?
(11:16:41)Lewis
Very soon
(11:17:14)Visitor 85243436
Like in the next hour ?
(11:19:14)Visitor 85243436
Hello ?
(11:19:42)Visitor 85243436
Can I stay on the chat with you until the withdrawal is complete
(11:21:05)Visitor 85243436
Hello ?
(11:22:05)Lewis
Unfortunately i will have to leave the chat to help other customers as well sir. I do apologize for all the inconveince caused to you, but this situation is in good hands now
(11:22:27)Visitor 85243436
What time frame can you give me. Maybe in the next hour or so ?
(11:23:20)Visitor 85243436
I really really need this monue and I do want to deposit again here as I love this casino
(11:23:25)Lewis
Maximum a few hours
(11:23:41)Lewis
All the future withdrawals will be instant
(11:23:52)Lewis
And you will not have to wait for tuem anymore
(11:24:52)Visitor 85243436
I hope so Lewis I really don
(11:27:02)Visitor 85243436
I will choose to believe u Lewis I hope this doesn’t backfire
(11:28:02)Visitor 85243436
You should really give some criticism to your financial team as this is not your fault
(11:28:33)Visitor 85243436
Thanks for your help thiigh
(11:28:43)Lewis
Have a great day sir
(11:28:57)Visitor 85243436
You too I hope your telling the truth as it will really hurt if you are not
(11:34:04)Lewis
I am, have a nice day
(11:34:16)*** Lewis left the chat ***(11:36:57)*** Visitor 85243436 left the chat ***
Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод: