Австралийский игрок выиграл 40 000 австралийских долларов, подал все необходимые документы, но не получил никакого ответа от казино. Кроме того, казино заблокировало аккаунт игрока, не позволяя ему связаться с ним. Мы отклонили жалобу, поскольку игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
Я выиграл 40 тысяч и отправил все, что хотел, и все, что просило казино, от этого казино не было никакой связи или ответа. Я так разочарован, что играл на свои собственные средства, без спинов или бонуса на депозит, теперь казино заблокировало мой счет, и я могу связаться с ними
Дорогой Мэдисон Ф. Уайтинг,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
Если есть какое-либо соответствующее сообщение, перешлите его по адресу petronela.k@casino.guru .
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
С сожалением сообщаем вам, что вынуждены отклонить данный конкретный случай из-за отсутствия ответа от игрока на наши сообщения и вопросы. В результате мы не можем продолжить дальнейшее расследование или предложить потенциальные решения для решения возникшей проблемы. Однако мы хотим подчеркнуть, что игрок сохраняет возможность повторно подать жалобу в любое время в будущем, если он решит это сделать. Мы остаемся открытыми и готовы помочь в решении вопроса, если игрок решит возобновить общение.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
