Yeti Casino - Критика игроком практики ответственной игры.

- YETI CASINO: проверит и свяжется или продолжит с целями проверки только после того, как вы внесете на счет в общей сложности 2300 евро или 25000 рандов .. затем, если будет обнаружено, что вы несовершеннолетний или пристрастие к азартным играм, они блокируют учетные записи, что понимает, но если ваш ребенок внес 2300 евро или R25000 Они не вернут вам деньги ...

поэтому они позволяют вам оставлять деньги и отказываться от возмещения, а если вы обналичиваете деньги, они отказываются платить вам, это в моих глазах мошенничество и воровство со стороны казино.

поверьте мне, если у вас возникла проблема с азартными играми, и внесите этот первый депозит ... а затем подтвердите, что потеряете 150 рандов, затем заблокируете аккаунт и не получите возмещение - это разумное понимание, и в то же время вы потеряете только 150 рандов, что, если вы потеряли 25000 рандов на большинство южных фанатов, у которых много денег, а затем отсутствие возврата в плохое казино, обманули вас на сумму в 25000 рэндов

Уважаемый cmanson81,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Не могли бы вы переслать все электронные письма или скриншоты, показывающие, что вы отправляли запросы на самоисключение? Мой адрес электронной почты: petronela.k@casino.guru . Указывали ли вы в этих запросах, как долго вы хотите, чтобы ваша учетная запись была закрыта, и четко указали причину, по которой?

Я проверил раздел «Ответственная игра» на веб-сайте и нашел вот что: https://www.yeticasino.com/responsible-gaming/:

„Полное исключение:

Все клиенты Yeti Casino оставляют за собой право в любой момент времени исключить себя из любой деятельности в казино. Процесс исключения можно выполнить, установив для параметра «заблокировать учетную запись» значение «навсегда», что приведет к закрытию учетной записи в казино.

Важно - Клиенты всегда должны помнить, что после полного исключения учетной записи все незавершенные остатки будут потеряны и учетная запись не может быть повторно открыта ».

https://www.yeticasino.com/en/terms :

«Игрок может дать нам указание исключить его или ее из использования игровых услуг в течение определенного периода времени (от минимум 6 месяцев до максимум 5 лет), связавшись со службой поддержки клиентов. Обращаясь к Службе поддержки клиентов с просьбой исключить игрока из Yeticasino.com и наших Сервисов, игрок подтверждает и соглашается с тем, что мы заблокируем Аккаунт этого игрока от проведения транзакций азартных игр в течение запрошенного периода, начиная как можно скорее после получения вашего запроса (и, в любом случае, не позднее, чем в следующий раз, когда игрок попытается войти в систему). Самоисключение будет применяться ко всем веб-сайтам, управляемым нами и членами нашей Группы (обратите внимание, что может быть небольшая задержка в применении самоисключения к веб-сайтам, управляемым другими членами нашей Группы) ».

Это support@yeticasino.com адрес электронной почты, на который вы отправляли свои электронные письма?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в кратчайшие сроки. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Уважаемый cmanson81,

Продлеваем таймер на 7 дней. Обратите внимание: если вы не предоставите необходимую информацию в указанные сроки, мы отклоним вашу жалобу.

Не могли бы вы переслать все электронные письма или скриншоты, показывающие, что вы отправляли запросы на самоисключение? Мой адрес электронной почты: petronela.k@casino.guru . Указывали ли вы в этих запросах, как долго вы хотите, чтобы ваша учетная запись была закрыта, и четко указали причину, по которой?

Большое спасибо, cmanson81, за предоставление всей необходимой информации по электронной почте. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Йозефу, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Спасибо

Привет, cmanson81.

Большое спасибо за то, что поделились своим негативным опытом работы с Yeti Casino. Сейчас мы попытаемся связаться с ними.

Спасибо

Дорогой Крейг,

Мы много раз обсуждали это с вами. Casino Gods не является брендом казино в нашей сети, поэтому у нас нет возможности узнать, что у вас есть зависимость от азартных игр. После внесения 2-го депозита в размере 80 рандов вы отправили нам электронное письмо о своей проблеме, и мы немедленно заблокировали вашу учетную запись. После этого вы больше не делали депозитов.

Так что, с нашей точки зрения, мы действовали очень ответственно.

Мы понимаем, что вы в безвыходном положении.

Оказывается, когда вы получаете доступ к деньгам, вы сразу же пытаетесь ими сыграть. Так что, возможно, вам следует обратиться за помощью и попросить кого-нибудь (члена семьи) взять под контроль ваши деньги и банковские карты, чтобы вы не проиграли.

С уважением,

Йети Казино

и тот факт, что вы рассылаете предложения и не соблюдаете промо, которое отправляете

Депозит R80 Играйте с R400 * Привет, Крейг,

Имя пользователя: craigericman@gmail.com

У нас есть для вас эксклюзивное предложение, перед которым вы не сможете устоять. Войдите в свою учетную запись сейчас и получите специальный приветственный бонус в настройках своей учетной записи.

Затем внесите депозит в размере 80 рандов с помощью Instant EFT (первый вариант в кассе), и ваш баланс будет пополнен до 400 рандов.

1. Нажмите на свой баланс вверху экрана, а затем на «Перейти к моей учетной записи».

2. Выберите Бонусы в меню слева. Если вы пользуетесь мобильным телефоном, коснитесь верхнего левого угла экрана, чтобы открыть раскрывающееся меню.

3. Затем нажмите «Доступный бонус», и вы увидите приветственное предложение для получения.

Чтобы получить дополнительный бонус в дополнение к 100% приветственному предложению, вам необходимо отправить запрос по адресу samantha@yeticasino.com.

Так принято ли рассылать эти электронные письма игрокам, которые просят о зависимости от азартных игр? Я доказал свою точку зрения, что вы не следуете правилам и нормам

Если бы у меня была учетная запись с другим адресом электронной почты, но с тем же именем и данными, приходите ... нижняя строка не соответствует правилам

2-е - казино настолько бедное, что они найдут любые оправдания, даже пытаясь оправдать все свои ошибки, превышающие 80,00 рэндов.

о давай

Дело не в сумме депозита или 80 рандах. Это даже не 10 евро.

Большинство банковских переводов взимают с вас более высокую комиссию, и они даже не допускают таких небольших сумм.

Но опять же не в этом суть. Вы решили перейти на открытый форум, когда вам не понравился наш ответ на ваши претензии. Так почему мы должны действовать по-другому сейчас? Мы не сделали ничего плохого. Выражение разочарования и попытки использовать все, что вы можете найти, чтобы заставить нас выглядеть плохо, тоже не поможет вашему делу.

Мы дважды просили вас отправить нам адрес электронной почты другой учетной записи, чтобы мы могли закрыть учетную запись, но вы предпочитаете игнорировать это. Итак, мой единственный вариант для вас - если вы получите еще одно электронное письмо от нас для другой учетной записи, нажмите ссылку для отказа от подписки, и вы больше не будете получать электронные письма.

Уважаемый cmanson81 .

Имейте в виду, что если вся информация, предоставленная казино, верна, они не обязаны возвращать какой-либо ваш депозит. Не могли бы вы подтвердить их заявления?

Если вы не предоставите нам конкретную информацию в указанные сроки, мы отклоним вашу жалобу.

К сожалению, мы вынуждены отклонить этот случай, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.