14red Casino - Выигрыш игрока аннулирован.

казино сняло все ВЫИГРЫШИ по принципу «нерегулярной игры», бонусные средства не использовались, все ставки были сделаны наличными. меня грубо проинформировали, что у них есть «условия», на которые вы не можете сделать ставку в размере 30% или более от вашего депозита ..... так что это означает, что клиент, внесший депозит в размере 50 евро, НЕ МОЖЕТ сыграть в блэкджек или любую другую игру со ставкой больше 15 евро. УГОЛОВНОЕ ПОВЕДЕНИЕ, НАПРАВЛЕННОЕ НА УКРАШЕНИЕ ВЫИГРЫШЕЙ У ЛЮБОГО ИГРОКА, КОТОРОГО УДАЧИ ДОЛГО ВЫИГРАТЬ

Уважаемый Джон,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Я проверил T & C, и вот что я нашел:

«Правила ставок

, Вы должны делать ставки в соответствии с конкретными правилами игры, в которую вы играете.

, Мы оставляем за собой право приостановить снятие средств и / или конфисковать все выигрыши и бонусы за нестандартную игру.

, «Нерегулярная игра» включает, в частности:

Размещение общих ставок, равных или превышающих 30% от суммы депозита, который в данный момент находится в игре.

Использование мартингейла, дублирование и аналогичные системы и стратегии.

, «Общая сумма ставок» определяется как сумма отдельных ставок (линий, фишек, рук и т. Д.) В рамках раунда, то есть общая сумма ставок при нажатии кнопки «вращение», «игра» или эквивалентной кнопки ».

Я хотел бы подчеркнуть, что согласно нашему Кодексу справедливой азартной игры https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos

«Честные и безопасные казино» - это те, которые соответствуют всем критериям «честных казино», а также внедрили меры, которые не позволяют игрокам случайно что-то делать против правил или их собственных интересов.

Таким образом, «честные и безопасные казино» должны предотвращать случайное нарушение игроками условий и положений, бонусных условий и других действий, которые могут поставить под угрозу деньги на их игровых счетах.

Не могли бы вы подтвердить, что вы играли без активного бонуса и сообщить, сколько был ваш последний депозит? Мы свяжемся с казино и узнаем их точку зрения сразу после вашего подтверждения. С нетерпением жду Вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Petronela

Спасибо за ваш ответ, мой депозит был 500 евро (они добавили бонус без моего запроса или предоставив мне возможность отказаться от него, все ставки были сделаны с остатком денежных средств, а бонусные средства никогда не были в игре)

Обратите внимание, что все ставки были сделаны в слотах, поэтому как они могут претендовать на нерегулярные ставки в игровых автоматах, мне не под силу.

Извините, Джон, просто для двойной проверки, вы внесли 500 евро за одну транзакцию, и казино активировало бонус без вашего ведома, это правильно? Спасибо.

Уважаемый Джон,

Мы продлили таймер на 7 дней. Обратите внимание, что в случае, если вы не предоставите требуемую информацию в указанный срок, мы отклоним вашу жалобу.

К сожалению, мы отклоняем это дело, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить дальнейшее расследование или предложить возможные решения.

Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.