Игрок из Великобритании не получил выплату и столкнулся с блокировкой аккаунта после многочисленных попыток связаться с казино и предоставить необходимую информацию. Они не получили никаких ответов на свои электронные письма.
Автоматический перевод:
666 Casino - Счет игрока был закрыт, а выплата задержана.
Автоматический перевод:
Количество: £100
666 Casino
Индекс безопасности:ВысокийИндекс безопасности
В соответствии с нашей методологией обзоров мы рассчитали индекс безопасности казино с учетом более 20 факторов, включая финансы, справедливость условий и положений, жалобы игроков и многое другое. Чем выше индекс безопасности, тем больше вероятность, что вы получите свои выигрыши без каких-либо проблем.
8.2
У 666 Casino действует индекс безопасности 8,2: это безопасное казино, подходящее большинству игроков. Узнать индекс безопасности этого казино
Дело открыто
Текущий статус
Ожидание ответа Casino Guru
5d 20h 27m 34s
Краткое содержание дела
вчера
Перевод
Открытый
Открытый
вчера
Перевод
Я не получил выплату после нескольких попыток связаться с компанией и предоставить всю необходимую информацию. Они просто заблокировали мой счет и не ответили на мои электронные письма.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
вчера
Перевод
Дорогой alexjamessaint,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
Вы уже делали успешные выводы средств?
Не могли бы вы подтвердить, что вы прошли проверку KYC?
Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?
Не могли бы вы поделиться своим общением с казино? Отправляйте письма или стенограммы чатов на мой адрес электронной почты dominika.l@casino.guru или опубликуйте скриншоты здесь.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Доминика
В связи с возросшим объемом жалоб в это время года мы просим вас проявить терпение в ожидании наших ответов. Мы стремимся публиковать каждую жалобу в течение 48 часов с момента подачи, но оставляем до 7 дней для ответа на любые последующие комментарии. Кроме того, имейте в виду, что может потребоваться немного больше времени для того, чтобы ваша жалоба была передана решателю, поскольку в настоящее время мы обрабатываем более 900 жалоб.
Мы очень ценим ваше понимание. Желаем вам чудесных праздников, и мы свяжемся с вами как можно скорее.
Автоматический перевод:
Casino Guru рассматривает дело
