Игрок из Шри-Ланки внес деньги через агента, но тот не смог вовремя пополнить его счет в казино, в результате чего оператор автоматически отклонил запрос на оплату. Служба поддержки клиентов изучает проблему, но ответа так и не получено в течение нескольких дней.
Я внес деньги одному из агентов, но агент не пополнил мой счет в казино вовремя, и теперь запрос на платеж был автоматически отклонен оператором. Когда я обращаюсь в службу поддержки, они говорят, что дело расследуется, но знают ответ, но прошло несколько дней. .
Мой идентификатор ****
Электронная почта: ****
Дорогой Тушан,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте работы с казино 888Starz.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Дорогой Томас,
Спасибо за быстрый ответ, я отправил вам скриншоты моего последнего чата. Я связываюсь со службой поддержки, но каждый раз они ведут себя так, как будто не несут ответственности. Раньше я вносил депозит более 5 раз, но не через этого агента, я думаю, что этот агент вор. Сейчас они удалили агента из платежной системы, но деньги мне так и не вернули.
Если они удалили агента, они знают, что произойдет, но не возвращают мне деньги. Что мне теперь делать?? Они не несут ответственности за агента??
Еще раз спасибо, надеюсь, вы поможете мне решить проблему.
Тушан
Привет ,
Какой-либо ответ прошел уже неделю, а ответа нет. Я вижу, что тот же агент сейчас доступен в способах оплаты системы казино.
Спасибо
Хорошего дня
Спасибо за ваше терпение.
Если ваш депозит так и не был зачислен на ваш счет в казино, единственное, что я бы порекомендовал, — это связаться с вашим платежным провайдером. Им необходимо провести расследование, но имейте в виду, что это сложный процесс, который может занять около месяца. В таких случаях у казино обычно связаны руки. Я также настоятельно рекомендую не вносить дополнительные средства до тех пор, пока проблема не будет решена.
Если деньги были потеряны во время транзакции, пройдет некоторое время, прежде чем они будут зачислены на ваш счет в казино или возвращены на ваш банковский счет.
Мне жаль, что сейчас мы не можем вам помочь. Я оставлю эту жалобу открытой на месяц и прошу вас держать нас в курсе.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Пожалуйста, отключите AdBlock