ГлавнаяЖалобыA Big Candy Casino - Вывод средств игрока был отложен.

A Big Candy Casino - Вывод средств игрока был отложен.

Автоматический перевод:

Количество: A$1 266

A Big Candy Casino
Индекс безопасности:Низкий
Отправлено: 18.03.2024 | Дело закрыто : 08.04.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

1 месяц назад
Перевод

У игрока из Австралии возникли проблемы с обработкой двух ожидающих вывода средств в казино. Вывод средств, один на сумму 816,89 долларов США, а другой на сумму 450 долларов США, был отложен более чем на месяц, несмотря на постоянную связь с казино. Игрок подтвердил, что использовал банковский перевод для вывода средств в прошлом, и на момент выигрыша у него не было активных бонусов. Однако он не понимал процесса проверки. Мы запросили более подробную информацию и соответствующую связь между ним и казино, но игрок не ответил. Следовательно, мы не смогли провести дальнейшее расследование и были вынуждены отклонить жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Прошло уже больше месяца, а они до сих пор не обработали мои выплаты.


Мой первый вывод составил 600 долларов, которые я получил 3 недели спустя. Но вывод средств, которые все еще ожидаются,


Один за 816,89 долларов США, 02.12.2024.

И за 450 долларов США 02.14.2024.


Оба банковских перевода


Я связывался с ними каждый второй день, и они придумывали одно и то же оправдание. Они свяжутся с менеджером и приложат все усилия. Или они ждут, пока отдел банка завершит транзакцию.


Пожалуйста помоги

~с уважением

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Дорогой Помогите мне, пожалуйста,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.

  • Какой способ оплаты вы использовали раньше для вывода выигрыша? Это был банковский перевод?
  • Подскажите, пожалуйста, прошли ли вы верификацию?
  • Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Прошлый вывод также был банковским переводом.


Бонусы не были активны. Я дважды проверил, так как моя первая попытка вывода средств была отклонена.


Проверка? Извините, я не понимаю.


Спасибо, я правда не знал, что делать

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Большое спасибо за ответ, HelpMePlease. Не могли бы вы переслать все соответствующие сообщения между вами и казино на kristina.s@casino.guru ? Альтернативно, вы можете опубликовать это здесь. Заранее спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод
Здравствуйте, HelpMePlease!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и у нас нет другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях