Игрок из Австралии подал запрос на вывод средств менее чем за две недели до обращения к нам. Выигрыши не были получены до того дня. Проблема не была решена из-за отсутствия ответа игрока на запросы Группы по рассмотрению жалоб, что затруднило дальнейшее расследование. В результате жалоба была отклонена.
Они отказываются от вывода средств на основании неправильного BSB, но я отправил им заявление с четкими деталями.
Проблема в том, что они продолжают возвращать кредит и говорить, что мой BSB неверен, но у них есть выписка по моему банковскому счету.
Спасибо за ответ, Kat1977. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
Спасибо.
Привет
я раньше не отказывался. Я выигрываю в виде бонуса, а затем выигрываю в результате отыгрыша выигрыша
AMD были проверены
они сказали, что один из переводов был сделан 08.01.2024, но денег нет, и я могу делать только один перевод в неделю с ограничением в 2500
второй должен был быть сделан в следующий раз, но он все еще ждет завершения
Спасибо за ответ, Kat1977. Не могли бы вы сообщить нам текущий статус вашего запроса на вывод средств? Он отмечен как ожидающий или обработанный в вашем аккаунте казино? Если возможно, пожалуйста, разместите скриншот истории вывода средств здесь, в этой теме.
Кроме того, пожалуйста, пересылайте всю соответствующую переписку между вами и казино по адресу kristina.s@casino.guru . Или вы можете разместить его здесь. Спасибо заранее.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
