Agent Spins Casino - Снятие игрока отложено.

Я выиграл 2000 евро реальными деньгами и придерживаясь их строгих условий. Сделал вывод 3 декабря. Детали были подтверждены как проверенные в понедельник, 7-го, затем вывод был одобрен для обработки 10-го числа. На вопрос, когда деньги поступят на мой счет, сказали, что должны появиться еще 3 дня. Сейчас, через 15 дней после первоначального вывода средств, я все еще не получил деньги, и после того, как я написал в службу поддержки клиентов по электронной почте и поговорил в чате, я чувствую, что просто никуда не денусь. Они продолжают говорить, что я получу деньги, но мне кажется, что они меня обманывают.

Дорогой Грэм,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Не могли бы вы посоветовать, был ли это ваш первый вывод средств в этом казино? Правильно ли я понимаю, что ваш платеж все еще ожидает обработки в учетной записи?

Обычно снятие средств занимает несколько дней или даже недель, чтобы полностью обработать их. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счете. Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения и подождать не менее 14 дней после запроса на снятие средств, прежде чем они подадут жалобу. Предполагая, что вы успешно прошли проверку KYC и ваш вывод был одобрен, я искренне верю, что это только вопрос времени, когда вы его получите. С нетерпением жду Вашего ответа. Заранее спасибо.

С уважением,

Петронела

Привет, нет, мой вывод был одобрен 10-го числа, и мне сказали, что он появится в моем банке через 3 дня. Я связался с ними сегодня, чтобы мне снова сказали, что он будет в моем банке через 3 дня! Я фактически снял еще 620 евро в прошлое воскресенье, и они были внесены сегодня. (мой первый успешный вывод). Я не понимаю, почему это было выплачено до моего первого вывода (2000 евро). Они не оспаривали деньги, поскольку я придерживался их строгих условий, просто получение средств занимает слишком много времени.

Обновление .. получил звонок от моего «менеджера по работе с клиентами» Джеймса, вчера вечером сказал, что снятие (2000 евро) было «обработано 12 часов назад, и я должен ожидать его в следующие 24-72 часа, но это может занять 5 дней»! На вопрос, почему он был обработан только 12 часов назад, после того, как 10-го числа ранее ему сказали, что он был обработан тогда ... не было указано реальной причины. Что-то о человеке, не имеющем полномочий его обрабатывать. Джеймс звучал вполне искренне и искренне.

Этот вывод был произведен 3 декабря, и теперь через 15 дней он не может быть выплачен до 24 числа. Это действительно беспокоит, а также сбивает с толку, почему моя вторая попытка вывода (620 евро) была оплачена через 4 дня, но первая все еще не выплачена. Если он не будет оплачен до понедельника, не могли бы вы передать его мне?

благодаря

Деньги сейчас выплачены полностью. Можете закрыть жалобу. Доволен сайтом

Отличные новости. Поскольку жалоба была успешно разрешена, мы закроем ее как «разрешенную» в нашей системе. Большое спасибо, Грэм, за подтверждение, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если в будущем у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.

С уважением,

Петронела

Casino.Guru