ГлавнаяЖалобыBC.Game Casino - Аккаунт игрока заблокирован.

BC.Game Casino - Аккаунт игрока заблокирован.

Автоматический перевод:

Количество: Mex$10 000

BC.Game Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 11.07.2024 | Дело закрыто : 04.08.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Другой

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

3 месяцев назад
Перевод

Аккаунт игрока из Мексики заблокировали после обращения в службу поддержки. Казино потребовало подтверждение адреса на его имя, которое игрок с трудом получил. Игрок утверждал, что его аккаунт изначально был заблокирован хакером, а его подтверждающие документы были отклонены. Мы поговорили с казино в ветке жалоб и за ее пределами и подтвердили, что казино работает над восстановлением учетной записи игрока. Поскольку счет был закрыт без остатка для вывода, жалоба была закрыта как отклоненная.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

Добрый день, мой аккаунт 38 уровня взломали. Я связался со службой поддержки, и мне сказали, что с моей учетной записью проблем нет. Мне пришлось провести расследование самостоятельно, чтобы доказать, что моя учетная запись действительно была взломана, и теперь они не хотят возвращать ее мне только потому, что у меня нет документа, подтверждающего адрес на мое имя. Я не думаю, что есть что-то плохое в том, чтобы быть бедным и не иметь возможности купить дом или воспользоваться телефонной связью, поскольку все услуги предоставляются от имени владельца дома. Я отправил им письмо с именем моего отца, поскольку он является владельцем, и они заблокировали мою учетную запись, а также исключили меня из своих социальных сетей только за то, что я сообщил им о том, что происходит с моей учетной записью. Я считаю, что взлом аккаунта весьма подозрителен, поскольку они удалили меня из своих социальных сетей.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

Дорогой gudeliamonddragon64,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте работы с казино BC.Game.

Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.

  • Правильно ли я понимаю, что ваш аккаунт заблокирован из-за неудачной проверки?
  • Можете ли вы предоставить документ, подтверждающий ваш адрес проживания, выданный вашим муниципалитетом?
  • Был ли на вашем счете какой-либо остаток, который вы хотели обналичить до того, как ваш счет был заблокирован?
  • Не могли бы вы поделиться своим общением со службой поддержки казино? Отправляйте электронные письма или стенограммы чата на мою электронную почту по адресу tomas@casino.guru или выложите сюда скриншоты

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас


Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
4 месяцев назад
Перевод

Ок, послушайте, я просто хочу, чтобы мой аккаунт и все бонусы, которые я потерял во время его блокировки, или чтобы они вернули мне все депозиты, которые я потратил на аккаунт, потому что их замечательная команда, когда я хотел пожаловаться, исключила меня из социальных сетей. и меня заблокировали на картинках хорошо видно как его команда меня игнорирует

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
4 месяцев назад
Перевод

Я отправил свои документы, но там написано, что я не являюсь владельцем, и отклоняется проверка, и я не думаю, что им нужны дополнительные доказательства того, что учетная запись принадлежит мне. Я могу отправить доказательства всех депозитов, которые я внес на счет, чтобы они могли сравнить время и дату с игровыми, и, насколько я вижу, их безопасность, а также их команда не так хороши.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

Кроме того, моя учетная запись была заблокирована, потому что я попросил об этом, поскольку хакер украл мою учетную запись, чему сотрудники службы поддержки не поверили и сказали мне, что с моей учетной записью все в порядке. Мне пришлось показать им, что у меня украли аккаунт, точно так же, как я собираюсь показать вам, что он мой и что ваша команда исключила меня из своих социальных сетей, когда я хотел попросить отчеты о том, как это решить. Я не знаю, что, черт возьми, хакер сделал с моей учетной записью, но я не могу проверить своими официальными документами то, что он уже сделал в прошлом, и теперь он их не принимает, и я надеюсь, вы не думаете, что я я вру тебе насчет хакера

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

Привет,


Укажите действующий адрес электронной почты или UID, чтобы мы могли проверить и помочь вам. Кроме того, на ваших скриншотах выше я заметил какую-то ссылку на бота, которая не является официальной и не имеет отношения к BC.GAME, поэтому, пожалуйста, предоставьте дополнительную информацию об этом.


С наилучшими пожеланиями

Панда

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
4 месяцев назад
Перевод

Bc games, вы украли мою учетную запись после того, как ее украл хакер, и я не знаю, что он сделал с моей учетной записью. Контактное лицо службы поддержки сообщает мне, что данные для проверки, которые я отправил, взяты из другой учетной записи, а не из моей учетной записи, на которую я заявляю права, но это не имеет значения, мне ясно, что нет хакера, но потому что именно он ворует счета и тем более, когда у них есть такое количество мусорных денег в казино, и подумать, что я положил столько денег в мошенническое казино

Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
4 месяцев назад
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

Дорогая Панда из команды BC.Game!

не могли бы вы дать нам обзор ситуации с вашей точки зрения? По какой причине заблокировали аккаунт игрока?

Были ли удержаны какие-либо средства?


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод
Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

Дорогой gudeliamonddragon64,

Я разговаривал с представителем казино в частной беседе, и он заверил меня, что их команда работает над решением, позволяющим восстановить вашу учетную запись.

Поскольку мы считаем, что истинным злоумышленником является не казино, а виновник мошенничества, мы не можем наказать казино. Поскольку ваш аккаунт предположительно был закрыт без возможности вывода средств, мы закроем жалобу как отклоненную. Надеюсь, подобные проблемы избегут вас в будущем. Спасибо за понимание, мне жаль, что мы не смогли вам помочь в этом случае. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях