ГлавнаяЖалобыBC.Game Casino - Аккаунт игрока заблокирован.

BC.Game Casino - Аккаунт игрока заблокирован.

Автоматический перевод:

Количество: Mex$10 000

BC.Game Casino
Отправлено: 11.07.2024 | Дело закрыто : 04.08.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Другой

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

Перевод

Аккаунт игрока из Мексики заблокировали после обращения в службу поддержки. Казино потребовало подтверждение адреса на его имя, которое игрок с трудом получил. Игрок утверждал, что его аккаунт изначально был заблокирован хакером, а его подтверждающие документы были отклонены. Мы поговорили с казино в ветке жалоб и за ее пределами и подтвердили, что казино работает над восстановлением учетной записи игрока. Поскольку счет был закрыт без остатка для вывода, жалоба была закрыта как отклоненная.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Добрый день, мой аккаунт 38 уровня взломали. Я связался со службой поддержки, и мне сказали, что с моей учетной записью проблем нет. Мне пришлось провести расследование самостоятельно, чтобы доказать, что моя учетная запись действительно была взломана, и теперь они не хотят возвращать ее мне только потому, что у меня нет документа, подтверждающего адрес на мое имя. Я не думаю, что есть что-то плохое в том, чтобы быть бедным и не иметь возможности купить дом или воспользоваться телефонной связью, поскольку все услуги предоставляются от имени владельца дома. Я отправил им письмо с именем моего отца, поскольку он является владельцем, и они заблокировали мою учетную запись, а также исключили меня из своих социальных сетей только за то, что я сообщил им о том, что происходит с моей учетной записью. Я считаю, что взлом аккаунта весьма подозрителен, поскольку они удалили меня из своих социальных сетей.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Дорогой gudeliamonddragon64,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте работы с казино BC.Game.

Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.

  • Правильно ли я понимаю, что ваш аккаунт заблокирован из-за неудачной проверки?
  • Можете ли вы предоставить документ, подтверждающий ваш адрес проживания, выданный вашим муниципалитетом?
  • Был ли на вашем счете какой-либо остаток, который вы хотели обналичить до того, как ваш счет был заблокирован?
  • Не могли бы вы поделиться своим общением со службой поддержки казино? Отправляйте электронные письма или стенограммы чата на мою электронную почту по адресу tomas@casino.guru или выложите сюда скриншоты

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас


Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
Перевод

Ок, послушайте, я просто хочу, чтобы мой аккаунт и все бонусы, которые я потерял во время его блокировки, или чтобы они вернули мне все депозиты, которые я потратил на аккаунт, потому что их замечательная команда, когда я хотел пожаловаться, исключила меня из социальных сетей. и меня заблокировали на картинках хорошо видно как его команда меня игнорирует

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
Перевод

Я отправил свои документы, но там написано, что я не являюсь владельцем, и отклоняется проверка, и я не думаю, что им нужны дополнительные доказательства того, что учетная запись принадлежит мне. Я могу отправить доказательства всех депозитов, которые я внес на счет, чтобы они могли сравнить время и дату с игровыми, и, насколько я вижу, их безопасность, а также их команда не так хороши.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Кроме того, моя учетная запись была заблокирована, потому что я попросил об этом, поскольку хакер украл мою учетную запись, чему сотрудники службы поддержки не поверили и сказали мне, что с моей учетной записью все в порядке. Мне пришлось показать им, что у меня украли аккаунт, точно так же, как я собираюсь показать вам, что он мой и что ваша команда исключила меня из своих социальных сетей, когда я хотел попросить отчеты о том, как это решить. Я не знаю, что, черт возьми, хакер сделал с моей учетной записью, но я не могу проверить своими официальными документами то, что он уже сделал в прошлом, и теперь он их не принимает, и я надеюсь, вы не думаете, что я я вру тебе насчет хакера

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Привет,


Укажите действующий адрес электронной почты или UID, чтобы мы могли проверить и помочь вам. Кроме того, на ваших скриншотах выше я заметил какую-то ссылку на бота, которая не является официальной и не имеет отношения к BC.GAME, поэтому, пожалуйста, предоставьте дополнительную информацию об этом.


С наилучшими пожеланиями

Панда

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
Перевод

Bc games, вы украли мою учетную запись после того, как ее украл хакер, и я не знаю, что он сделал с моей учетной записью. Контактное лицо службы поддержки сообщает мне, что данные для проверки, которые я отправил, взяты из другой учетной записи, а не из моей учетной записи, на которую я заявляю права, но это не имеет значения, мне ясно, что нет хакера, но потому что именно он ворует счета и тем более, когда у них есть такое количество мусорных денег в казино, и подумать, что я положил столько денег в мошенническое казино

Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
Перевод

Дорогая Панда из команды BC.Game!

не могли бы вы дать нам обзор ситуации с вашей точки зрения? По какой причине заблокировали аккаунт игрока?

Были ли удержаны какие-либо средства?


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод
Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Дорогой gudeliamonddragon64,

Я разговаривал с представителем казино в частной беседе, и он заверил меня, что их команда работает над решением, позволяющим восстановить вашу учетную запись.

Поскольку мы считаем, что истинным злоумышленником является не казино, а виновник мошенничества, мы не можем наказать казино. Поскольку ваш аккаунт предположительно был закрыт без возможности вывода средств, мы закроем жалобу как отклоненную. Надеюсь, подобные проблемы избегут вас в будущем. Спасибо за понимание, мне жаль, что мы не смогли вам помочь в этом случае. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях