ГлавнаяЖалобыBC.Game Casino - Аккаунт игрока заблокирован.

BC.Game Casino - Аккаунт игрока заблокирован.

Автоматический перевод:

Количество: 189 000 ₦

BC.Game Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 16.08.2024 | Дело закрыто : 05.09.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Необоснованная жалоба

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

2 месяцев назад
Перевод

Игрок из Нигерии открыл новый счет, внес 100 000 нигерийских найр и успешно выиграл деньги. Однако после попытки снять деньги его счет был заблокирован из-за предполагаемого наличия нескольких счетов, что он отрицал, утверждая, что использовал общий Wi-Fi. Он выразил обеспокоенность тем, что его выигрыши могут быть обмануты. Группа по рассмотрению жалоб рассмотрела ситуацию и обнаружила, что казино предоставило доказательства наличия нескольких счетов, что привело к выводу, что действия казино были оправданы, и жалоба была отклонена.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

Здравствуйте. Недавно я открыл новый аккаунт bc.game и внес сумму в 100 000 найр. Я играл и выиграл, и я попытался вывести свои средства. Мне сказали подтвердить свой аккаунт, что я сделал пару раз, но верификация не была принята. Мне сказали подождать 24 часа, и я связался со службой поддержки клиентов, и мне сказали, что мой аккаунт заблокирован из-за нескольких аккаунтов. Я использую общий Wi-Fi и уверен, что я не единственный, кто играет в bc.game.

У меня такое чувство, что они хотят обмануть меня и лишить меня моих честно заработанных денег.



Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

Дорогой olafullhouse1,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.

  • Не могли бы вы подтвердить, что у вас никогда не было другого аккаунта в этом казино?
  • Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?
  • Вы пытались объяснить это казино? Пожалуйста, перешлите всю соответствующую переписку между вами и казино kristina.s@casino.guru . Или вы можете разместить его здесь.

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

Привет Кристина


Я могу подтвердить, что у меня нет другого аккаунта в казино.


Также я накопил свой выигрыш без активного бонуса. Я играл в tower legend и также играл в crash. Я собирался снова играть в crash, когда система вывела меня из игры и отказалась разрешить мне войти снова.


Представитель службы поддержки клиентов также продолжает говорить мне разные вещи.


Все вложения отправлены вам на почту.


Спасибо

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

Привет,


Пользователь был обнаружен нарушающим наши положения и условия, у пользователя более 5 аккаунтов в системе. Действуя в соответствии с нашими условиями 2.1.15 и 5.1, указанными по адресу: https://bc.game/help/terms-service, мы заблокировали пользователя.


С наилучшими пожеланиями

Панда

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

У меня нет 5 аккаунтов на вашей платформе. Я использую центральный Wi-Fi. Это Нигерия, и есть все шансы, что люди на этом Wi-Fi играют в игру bc. Как, черт возьми, у меня может быть 5 аккаунтов? Я открыл счет bc, выиграл и попытался вывести часть своих средств, а вы говорите, что у меня больше 5 аккаунтов. Как, пожалуйста?

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

Большое спасибо, olafullhouse1, за сотрудничество. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Питеру ( peter.c@casino.guru ) который будет к вашим услугам. Желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

Спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

Привет,

Спасибо olafullhouse1 за предоставление нам всей информации. Надеюсь, мы сможем решить эту проблему вместе.

Теперь я хотел бы попросить BC.Game Casino помочь мне разрешить эту жалобу. Не могли бы вы предоставить мне доказательства наличия нескольких аккаунтов на моей электронной почте? ( peter.c@casino.guru )

Спасибо!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод
Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Уважаемый olafullhouse1 , казино предоставило мне доказательства нескольких показателей наличия нескольких аккаунтов. Я настоятельно рекомендую воздержаться от такого поведения, поскольку оно может привести к вашей блокировке в большинстве казино в отрасли. Учитывая это, мы считаем, что предпринятые казино шаги оправданы, и впоследствии мы отклоним вашу жалобу. Спасибо за понимание, мне жаль, что мы не смогли оказать вам больше помощи в этом случае. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем.

С уважением,

Питер

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях