Игрок из Аргентины внес депозит банковским переводом для участия в акции, но, несмотря на то, что прошло более 48 часов, депозит так и не был зачислен на его счет в казино. Многочисленные жалобы в службу поддержки клиентов не привели к решению. Мы посоветовали игроку связаться со своим платежным провайдером для дальнейшего расследования, поскольку казино не смогло решить эту проблему напрямую. Жалоба была отклонена, поскольку игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.
В качестве акции за внесение первого депозита на сайте BC.GAME предложили кэшбэк 180%. Я решил произвести оплату банковским переводом и создал заказ на покупку в соответствии с правилами веб-сайта казино. Они предоставляют вам псевдоним для перевода денег и, как только они проверят его, вносят переведенную сумму на ваш счет. Мой первоначальный заказ на покупку был на сумму 2000, но в итоге я перевел 3000 на номер счета, который мне предоставил сайт. Однако прошло более 48 часов, а мой депозит так и не был отражен. Я подавал несколько жалоб в их службу поддержки, но всегда получал один и тот же ответ. Спасибо.
Дорогой Кевинт,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
Я хотел бы предупредить вас, что если ваш депозит так и не был зачислен на ваш счет в казино, единственное, что вы можете сделать, это связаться с вашим платежным провайдером. Им необходимо провести расследование, но имейте в виду, что это длительный процесс, который занимает примерно один месяц. В этих случаях у казино связаны руки. Между тем, я настоятельно рекомендую больше не вносить средства, пока проблема не будет решена.
Если деньги были потеряны во время транзакции, пройдет некоторое время, прежде чем они будут зачислены на ваш счет в казино.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Ник
Привет,
Можете ли вы предоставить идентификатор вашего заказа со страницы депозита BC.GAME, чтобы мы могли помочь вам в этом?
С наилучшими пожеланиями
Панда
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
