Спасибо за ваше письмо и предоставленные доказательства, команда казино Betcoin.ag.
Дорогой юдекнет,
Хотя мы понимаем, что игроки могут случайно или неосознанно создать несколько учетных записей после первоначального открытия одной несколько месяцев назад, мы утверждаем, что само по себе это не должно служить достаточным основанием для конфискации средств игрока. Однако в данном конкретном случае очевидно, что вы получили доступ к своей старой учетной записи всего за несколько дней до создания новой и даже в то время, когда вы открыли новую учетную запись. Примечательно, что команда казино наложила определенные ограничения на ваш предыдущий аккаунт. Вместо того, чтобы получить разъяснения по этому поводу, а также по поводу любых прошлых проблем и сотрудничать с командой казино для повторной активации всех функций вашей исходной учетной записи, вы сознательно создали новую учетную запись, тем самым нарушив правила и условия казино .
7. АККАУНТ ИГРОКА
7.1 Каждый игрок может создать только одну личную учетную запись пользователя. Для каждого домохозяйства, IP-адреса и устройства может быть создано не более 1 учетной записи. Создание нескольких учетных записей пользователей приведет к прекращению действия учетных записей. Все игровые счета, которые вы пытаетесь открыть, могут быть заблокированы или закрыты, а любые ставки могут быть аннулированы. В зависимости от серьезности случая Betcoin.ag оставляет за собой право удержать или забрать любые внесенные средства для возмещения ущерба и/или предотвращения будущих неправомерных действий.
К сожалению, после сбора всей необходимой информации мы вынуждены отклонить данную жалобу. К сожалению, мы не смогли помочь вам с этим, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино, и мы постараемся сделать все возможное, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Михал
Казино Гуру
Thank you for your email and the provided evidence, Betcoin.ag Casino Team.
Dear judeknet,
While we understand that players may inadvertently or unknowingly create multiple accounts after initially opening one several months ago, we maintain that this alone should not serve as sufficient grounds to seize a player's funds. However, in this particular case, it is evident that you accessed your old account mere days prior to creating your new one and even during the time you opened the new account. Notably, the casino's team had imposed certain restrictions on your previous account. Instead of seeking clarification about this and regarding any past concerns and cooperating with the casino's team to reactivate all functionalities for your original account, you knowingly established a new account, thereby violating the casino's terms and conditions.
7. PLAYER ACCOUNT
7.1 Each player can create only one personal user account. There can be no more than 1 account created per household, IP and device. Creating multiple user accounts will lead to termination of the accounts. All betting accounts you try to open may be blocked or closed and any bets may be voided. Depending on the severity of the case Betcoin.ag holds the right to withhold or take any funds deposited to pay for damages and/or the prevention of future misconduct.
Unfortunately, after gathering all the necessary information we are forced to reject this complaint. Sorry we were not able to help you with this one, but please, do not hesitate to contact us in the future, if you run into any issues with this or any other casino and we will try our best to help.
Best regards,
Michal
Casino Guru
Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод: