Игрок из Португалии запросил снятие средств несколько дней назад. Еще не получено. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
Играю в Betmaster почти год. Однако у меня никогда не было проблем со снятием 50 евро 100. Тем временем я выиграл 500 евро и почти четыре дня не получал его, потому что он всегда отменяется, и я хорошо поддерживаю это историей о том, что у департамента проблемы. Пожар до 4 дней? Я один такой?
Ой, если я хорош для депозитов, потому что я уже внес гораздо больше на Betmaster, я тоже могу получить! Пожалуйста, оцените помощь.
k платежная система, о которой идет речь, - это ecoPayz, потому что я всегда вносил туда депозит и получал его там. Комплименты
Дорогой Леандро,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о задержке с выводом средств. Правильно ли я понимаю, что ваш платеж все еще ожидает обработки в аккаунте? Не могли бы вы посоветовать, накопили ли вы свой выигрыш с активным бонусом или без него?
Обычно снятие средств занимает несколько дней или даже недель, чтобы полностью обработать их. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счете. Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения и подождать не менее 14 дней после запроса вывода средств, прежде чем они подадут жалобу.
Предполагая, что вы успешно прошли проверку KYC и ваш вывод был одобрен казино, тем не менее, если вы не получите свой выигрыш к тому времени, сообщите нам, и мы постараемся вам помочь. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела