ГлавнаяЖалобыBetmaster Casino - Игрока попросили предоставить документы для дополнительной проверки.

Betmaster Casino - Игрока попросили предоставить документы для дополнительной проверки.

Автоматический перевод:

Количество: 400 EUR

Betmaster Casino
Отправлено: 19.01.2022 | Разрешено : 23.01.2022
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

Перевод

Игрока из Германии попросили предоставить документы для дополнительной проверки. Игрок подтвердил, что получил свой выигрыш, поэтому мы отметили жалобу как решенную.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Здравствуйте, уже 2 недели пытаюсь вывести свои деньги на сайте но постоянно вылезает новая проблема. Я раньше там играл и раньше платил, а теперь они хотят, чтобы я снова верифицировал себя и постоянно требуют от меня какие-то документы. Я жду свою выплату уже 2 недели и я каждый день связываюсь со службой поддержки и каждый день они требуют какие-то документы, которые я отправлял несколько раз, отговорки всегда, что вы не могли распознать вещи и имели присылать их в лучшем качестве стал, сайт теперь просто щечка мне нужна скорая помощь!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Уважаемый Backage,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте. Пожалуйста, поймите, что KYC — это очень важный и необходимый процесс, во время которого казино убеждается, что деньги отправлены законному владельцу. Нет ничего необычного в том, что казино требует дополнительной проверки личности.

Не будете ли вы так любезны подтвердить, что предоставили все необходимые документы?

Не могли бы вы прислать мне всю необходимую переписку между вами и казино, чтобы мы могли собрать как можно больше информации? Мой адрес электронной почты: kristina.s@casino.guru . В качестве альтернативы, вы можете опубликовать его здесь.

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Большое спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Здравствуйте, дело решено, наконец-то я получил свои деньги. В любом случае спасибо за желание помочь так быстро 🙂

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Отличные новости, обратная связь. Поскольку жалоба была успешно разрешена, мы закроем ее как «разрешенную» в нашей системе. Спасибо за сотрудничество и не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях