Игрок из Украины внес около 1500 долларов в казино Betnuvo и несколько раз пытался вывести от 150 до 200 долларов, но все они были отменены. Несмотря на отправку всех запрошенных документов, служба поддержки казино теперь его игнорирует.
Уважаемый ГУРУ Казино! Казино Betnuvo не выплачивает мои средства! Я вложил около 1500 долларов! Никаких бонусов я не брал! Я играл в слоты и делал ставки на спорт! Я отправил все необходимые документы. Я пытался вывести 150 или 200 долларов. Они отменили мои запросы на вывод средств 5 раз!!! Теперь служба поддержки казино меня просто игнорирует! Пожалуйста, помогите мне вывести хоть часть собственных средств! Спасибо!
Уважаемый xray200,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Я зарегистрировался 29.05.2024. Успешных выводов не было. Они так и не подтвердили вывод средств.
Большое спасибо, xray200, за предоставление всей необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Браниславу ( branislav.b@casino.guru ), который будет вам на помощь. Желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Привет, xray200,
Мне жаль слышать о вашей проблеме. Я свяжусь с казино и постараюсь решить проблему как можно скорее.
Уважаемая команда казино Betnuvo !
Не могли бы вы объяснить ситуацию с игроком более подробно? Какие шаги должен предпринять игрок, чтобы пройти KYC и/или вывести спорные средства?
Если речь идет о нарушении Условий использования казино, смело присылайте необходимые подробности и подтверждающие доказательства на мой адрес электронной почты ( branislav.b@casino.guru ).
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
